Importância de considerar a diversidade cultural nas campanhas de marketing

Abstract

Este trabalho investiga como o marketing pode fortalecer a representatividade e a valorização da diversidade cultural nas campanhas publicitárias, considerando a pluralidade de identidades que compõem o Brasil. Em um país marcado por diferenças regionais, raciais, sociais e de expressão, muitas campanhas ainda reforçam estereótipos ou ignoram grupos historicamente marginalizados, o que gera desconexão, rejeição e danos à imagem das marcas. A pesquisa envolveu revisão teórica, aplicação de questionário online, entrevista com uma profissional de marketing e uma visita técnica ao MMA IMPACTS 2025, permitindo compreender como empresas lidam com a inclusão e quais estratégias realmente impactam o público. Os resultados indicam que campanhas que incorporam diversidade de forma autêntica criam conexões emocionais mais fortes, ampliam a identificação do consumidor e fortalecem o posicionamento institucional das marcas. Por outro lado, a falta de sensibilidade cultural ou o uso de representações superficiais pode gerar críticas, perda de credibilidade e distanciamento do público. Assim, conclui-se que a diversidade cultural não é apenas um diferencial estético, mas um elemento estratégico capaz de impulsionar inovação, reputação e relevância social no marketing contemporâneo.

This study investigates how marketing can strengthen the representation and appreciation of cultural diversity in advertising campaigns, considering the plurality of dentities that shape Brazil. In a country marked by regional, racial, social, and expressive differences, many campaigns still reinforce stereotypes or overlook historically marginalized groups, resulting in disconnection, rejection, and damage to brand image. The research involved theoretical review, the application of an online questionnaire, an interview with a marketing professional, and a technical visit to MMA IMPACTS 2025, providing insights into how companies approach inclusion and which strategies truly impact audiences. The findings indicate that campaigns that authentically incorporate diversity create stronger emotional connections, enhance consumer identification, and reinforce the institutional positioning of brands. Conversely, the lack of cultural sensitivity or the use of superficial representations may generate criticism, loss of credibility, and distancing from the public. Thus, it is concluded that cultural diversity is not merely an aesthetic element, but a strategic factor capable of driving innovation, reputation, and social relevance in contemporary marketing.