Psicologia das cores: como as cores influenciam nas estratégias de posicionamento e rebranding de pequenas empresas

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso analisa de que maneira pequenas empresas utilizam a psicologia das cores como ferramenta estratégica para o posicionamento e o rebranding, considerando como as escolhas cromáticas influenciam a percepção do público, a identidade visual e o comportamento do consumidor. Partindo da compreensão de que vivemos em uma sociedade fortemente guiada por estímulos visuais, o estudo evidencia que as cores, além de elementos estéticos, funcionam como recursos simbólicos, emocionais e comunicacionais capazes de determinar a forma como marcas são reconhecidas, interpretadas e valorizadas. A fundamentação teórica apoia-se em autores como Heller (2012), Farina, Perez e Bastos (2011), Solomon (2016), Kotler e Keller (2006) e Birren (1950), que discutem o impacto das cores nas decisões de compra, nas reações emocionais e na construção de identidades visuais consistentes. Esses estudos demonstram que o uso estratégico das cores reforça valores, diferencia empresas em mercados competitivos e contribui para a criação de vínculos emocionais entre marcas e consumidores. Também são considerados casos reais de rebranding, como Nubank, Itaú e Vivo, que exemplificam o impacto das cores na consolidação de posicionamentos modernos, acessíveis e inovadores. A pesquisa possui abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, sendo realizada presencialmente na zona oeste de São Paulo. Foram conduzidas entrevistas semiestruturadas com micro e pequenos empreendedores, além de observações diretas de elementos visuais presentes em fachadas, logotipos, ambientes internos e materiais de divulgação. O objetivo foi compreender como as cores são escolhidas, quais significados são atribuídos a elas e de que forma essas decisões impactam a identidade das empresas e a percepção dos consumidores. Os resultados demonstram que, embora muitos empreendedores realizem escolhas cromáticas de forma intuitiva ou baseada em referências de mercado, essas decisões influenciam profundamente a imagem transmitida ao público. Observou-se que cores associadas a modernidade, confiança, criatividade e proximidade afetam diretamente a atratividade do estabelecimento, o reconhecimento da marca e o engajamento do consumidor. Em casos onde houve mudanças, mesmo simples, foi possível identificar alterações na percepção dos clientes, indicando a relevância do rebranding enquanto estratégia de reposicionamento. O estudo conclui que a psicologia das cores é um recurso acessível e potencialmente transformador para pequenos negócios, especialmente aqueles situados em regiões periféricas, onde a construção de identidade visual tende a ser mais empírica. A aplicação consciente de paletas cromáticas pode fortalecer a comunicação da marca, elevar a percepção de valor, diferenciar empresas em mercados competitivos e favorecer a fidelização do público. Assim, o trabalho reforça a importância das cores como elemento estratégico no marketing contemporâneo, destacando sua capacidade de unir estética, emoção e identidade para gerar vantagem competitiva sustentável.

This Course Completion Paper analyzes how small businesses use color psychology as a strategic tool for positioning and rebranding, considering how chromatic choices influence public perception, visual identity, and consumer behavior. Based on the understanding that contemporary society is strongly guided by visual stimuli, the study highlights that colors, beyond being aesthetic elements, function as symbolic, emotional, and communicational resources capable of shaping how brands are recognized, interpreted, and valued. The theoretical framework relies on authors such as Heller (2012), Farina, Perez and Bastos (2011), Solomon (2016), Kotler and Keller (2006), and Birren (1950), who discuss the impact of colors on purchasing decisions, emotional responses, and the construction of consistent visual identities. These studies show that the strategic use of colors reinforces brand values, differentiates companies in competitive markets, and contributes to the creation of emotional bonds between brands and consumers. Real cases of rebranding, such as Nubank, Itaú, and Vivo, are also considered as examples of the impact of color in consolidating modern, accessible, and innovative brand positioning. The research uses a qualitative, exploratory, and descriptive approach, conducted in person in the west zone of São Paulo. Semi-structured interviews were carried out with micro and small entrepreneurs, along with direct observations of visual elements present in storefronts, logos, interior environments, and promotional materials. The aim was to understand how colors are selected, what meanings are attributed to them, and how these decisions influence the identity of businesses and the perception of consumers. The results show that although many entrepreneurs choose colors intuitively or based on market references, such decisions significantly influence the image conveyed to the public. It was observed that colors associated with modernity, trust, creativity, and closeness directly affect the attractiveness of the establishment, brand recognition, and consumer engagement. In cases where changes were made, even simple ones, it was possible to identify shifts in customer perception, indicating the relevance of rebranding as a repositioning strategy. The study concludes that color psychology is an accessible and potentially transformative resource for small businesses, especially those located in peripheral regions, where the construction of visual identity tends to be more empirical. The conscious application of chromatic palettes can strengthen brand communication, elevate perceived value, differentiate companies in competitive markets, and support customer loyalty. Thus, the study reinforces the importance of colors as a strategic element in contemporary marketing, highlighting their ability to unite aesthetics, emotion, and identity to generate sustainable competitive advantage.