Consultoria de marketing: atendimento à empresa Rede Q.Farma

Abstract

O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo analisar a aplicabilidade de estratégias de marketing no âmbito empresarial atendido pela Apollo Consultoria, empresa fictícia criada pelos autores, contemplando ações relacionadas ao posicionamento de marca, comunicação digital, gestão de redes sociais e relacionamento com o cliente. Para tanto, foram realizadas entrevistas com os gestores da empresa real estudada, buscando identificar quais seriam as principais problemáticas enfrentadas atualmente na área do marketing e quais pontos necessitam de intervenções estratégicas. Ao apresentarem suas demandas, os autores deste TCC propuseram-se a solucioná-las por meio da consultoria Apollo, concebida especialmente para este projeto. Embora fictícia, sua construção baseia- se nas competências e habilidades adquiridas pelos autores ao longo dos três anos de curso técnico, permitindo uma aplicação prática e fundamentada do conteúdo estudado. Com os problemas identificados, os autores desenvolveram um método específico que visa solucioná-las de forma eficiente e qualificada, por meio da implementação de ferramentas do Marketing Digital, Marketing de Relacionamento e Marketing Institucional. Dessa forma, o trabalho busca não apenas compreender os desafios enfrentados pela empresa analisada, mas também apresentar propostas coerentes, aplicáveis e capazes de contribuir para a melhoria de sua presença no mercado e para o fortalecimento da comunicação com seu público-alvo.

The present final course project aims to analyze the applicability of marketing strategies within the business context served by Apollo Consultoria, fictitious company created by the authors, encompassing actions related to brand positioning, digital communication, social media management, and customer relationship practices. To this end, interviews were conducted with the managers of the real company analyzed, seeking to identify the main issues currently faced in the marketing area and the aspects that require strategic interventions. After presenting their demands, the authors of this thesis proposed to address them through Apollo Consultoria, which was created specifically for this project. Although fictional, its structure is based on the competencies and skills acquired by the authors throughout three years of technical education, enabling a practical and well-founded application of the studied content. With the identified problems, the authors developed a specific method aimed at solving them efficiently and effectively through the implementation of Digital Marketing, Relationship Marketing, and Institutional Marketing tools. Thus, this work seeks not only to understand the challenges faced by the analyzed company but also to present coherent and applicable proposals capable of contributing to the improvement of its market presence and the strengthening of its communication with the target audience.