A influência das soft skills no desempenho profissional

Abstract

Este trabalho aborda a relevância das Soft Skills(habilidades interpessoais e comportamentais) no ambiente de trabalho com foco nos líderes e gestores. Essas habilidades são essenciais para se ter um ambiente de trabalho agradável para ambas as partes, com destaque para algumas habilidades como o trabalho em equipe,comunicação assertiva,a empatia, inteligência emocional e liderança eficaz, essas entres outras habilidades são indispensáveis para se ter um ambiente colaborativo e produtivo.Neste estudo vemos que a ausência das soft skills podem impactar de forma negativa, como na gestão de pessoas, na desmotivação, queda da produtividade e problemas na resolução de conflitos. Seu objetivo principal é compreender como essas habilidades influenciam no desempenho do profissional e o clima organizacional, além disso propõe estratégias para o desenvolvimento dessas competências , como gestores podem desenvolvê-las e assim melhorar o clima organizacional e os resultados da equipe. Na fundamentação teórica são apresentados os conceitos de comunicação assertiva, inteligência emocional, resiliência, empatia e liderança, com destaque na necessidade de treinamentos, feedbacks e autoconhecimento(que é algo essencial) como meios de aprimorar essas habilidades. Na pesquisa utilizou um questionário qualitativo que foi aplicado para gestores de diferentes áreas, com a finalidade de identificar a percepção dos mesmos sobre a importância das Soft Skills na liderança e na gestão da equipe, mediante as respostas o resultado atingido foi que a valorização das habilidades e o aperfeiçoamento delas tornarão líderes mais conscientes e eficazes.. Portanto concluímos que investir nessas habilidades é essencial para assim formar líderes mais humanos que sejam capazes de promover um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e motivador e ambas as partes serão beneficiadas. Palavras-chave: Soft Skills. Liderança.Habilidades interpessoais. Gestão de pessoas. Clima organizacional.Inteligência emocional.

This paper addresses the relevance of Soft Skills (interpersonal and behavioral skills) in the workplace , focusing on leaders and managers. These skills are essential to have a pleasant work environment for both parties , with emphasis on skills such as teamwork, assertive communication, empathy, emotional intelligence, and effective leadership, these, among other skills, are indispensable to have a collaborative and productive environment. . In this study, we see that the absence of soft skills can have a negative impact, such as in people management, demotivation,decreased productivity, and conflict resolution. Ist main objective is to understand how these skills influence professional performance and the organizational climate,in addition to proposing strategies for the development of these skills, how managers can develop them and thus improve the organizational climate and team results. The theoretical basis presents the concepts of assertive communication, emotional intelligence, resilience,empathy, and leadership, with emphasis on the need for training, feedback, and self-knowledge (which is essential) as means of improving these skills.The research used a qualitative questionnaire that was applied to managers from different areas, with the purpose of identifying their perception of identifying their perception of the importance of soft skills in team management.Based on the responses, the result achieved was that the appreciation of skills and their improvement will make leaders more aware and effective. Therefore, we concluded that investing in these skills is essential to form more humane leaders who are capable of promoting a collaborative, productive and motivating work environment and both parties will benefit. Keywords: Soft skills. Leadership. skills. People management. Organizational climate. Emotional intelligence.