Desafios enfrentados pelos empreendedores no e-commerce brasileiro

Abstract

O presente artigo tem como objetivo analisar os principais desafios enfrentados pelos empreendedores autônomos no e-commerce brasileiro, destacando as dificuldades relacionadas à gestão financeira, ao marketing digital e à criação de identidade de marca. O estudo parte da constatação de que, apesar do crescimento expressivo do comércio eletrônico no país, muitos empreendedores encontram barreiras estruturais e estratégicas que dificultam a consolidação de seus negócios no ambiente digital. A pesquisa utilizou metodologia mista, combinando abordagens qualitativa e quantitativa. Foram aplicadas entrevistas com um empreendedor do ramo alimentício e questionários online com 22 consumidores de diferentes faixas etárias, além de revisão bibliográfica baseada em autores como Kotler, Keller, Cobra e Turchi. Os resultados indicaram que o marketing digital é uma ferramenta essencial para a visibilidade e expansão de pequenos negócios, mas seu uso ineficiente, aliado à falta de planejamento estratégico e capacitação, limita o alcance e a fidelização do público. Observou-se também que o preço e a qualidade dos produtos são fatores decisivos na escolha do consumidor, enquanto a confiança e a transparência nas transações, especialmente por meio do rastreamento de entregas, influenciam diretamente na credibilidade das empresas. No campo financeiro, a ausência de controle de fluxo de caixa e capital de giro se mostrou um dos principais entraves à sustentabilidade e à competitividade dos empreendimentos digitais. Constatou-se que a profissionalização e o uso de ferramentas tecnológicas acessíveis, como sistemas de automação e plataformas de gestão, podem otimizar processos e reduzir falhas operacionais. Além disso, o networking e a constante capacitação foram apontados como elementos indispensáveis para fortalecer a presença digital e ampliar as oportunidades de crescimento. O estudo conclui que o sucesso no e-commerce requer mais do que presença online: depende de planejamento sólido, atualização constante e gestão eficiente. Assim, este trabalho contribui para a compreensão dos fatores que influenciam o desempenho dos micro e pequenos empreendedores no comércio eletrônico, incentivando o desenvolvimento de estratégias que potencializem sua atuação no mercado digital brasileiro. Palavras-chave: E-commerce. Empreendedorismo. Marketing digital. Gestão financeira. Planejamento estratégico.

This article aims to analyze the main challenges faced by self-employed entrepreneurs in Brazilian e-commerce, emphasizing the difficulties related to financial management, digital marketing, and brand identity creation. The study is based on the observation that, despite the significant growth of online commerce in Brazil, many entrepreneurs face structural and strategic barriers that hinder the consolidation of their businesses in the digital environment. A mixed methodology was adopted, combining qualitative and quantitative approaches. The research included an interview with a food industry entrepreneur, online questionnaires with 22 consumers of different age groups, and a bibliographic review based on authors such as Kotler, Keller, Cobra, and Turchi. The results revealed that digital marketing is essential for small business visibility and expansion, but its inefficient use—combined with a lack of strategic planning and training—limits customer reach and loyalty. Price and product quality remain decisive factors in consumer choice, while trust and transaction transparency, especially through delivery tracking, directly impact brand credibility. In financial terms, the lack of cash flow and working capital control emerged as major obstacles to business sustainability and competitiveness. The study found that professionalization and the adoption of accessible technological tools, such as automation systems and management platforms, optimize processes and reduce operational errors. Networking and continuous learning were also identified as key factors in strengthening digital presence and expanding growth opportunities. The study concludes that success in e-commerce requires more than an online presence: it demands strategic planning, continuous improvement, and effective management. Therefore, this research contributes to understanding the factors influencing the performance of micro and small entrepreneurs in electronic commerce and encourages the development of strategies to enhance their competitiveness in the Brazilian digital market. Keywords: E-commerce. Entrepreneurship. Digital marketing. Financial management. Strategic planning.