Ferramenta dos cinco sensos: estudo de caso em uma empresa de quadros e molduras

Abstract

Desde a antiguidade, o homem vem estudando e pesquisando para aperfeiçoar suas maquinas, equipamentos, utensílios e elementos que lhe são úteis. Com isso, ao longo do tempo foram desenvolvidas as ferramentas da qualidade e tornaram-se fundamentais no processo produtivo. Este trabalho de graduação tem como objetivo pesquisar as ferramentas da qualidade, analisar a metodologia dos cinco sensos, propondo a aplicação dos três primeiros sensos em uma empresa de pequeno porte de quadros e molduras, situada na cidade de Franca. O estudo foi desenvolvido usando os seguintes métodos de pesquisa: abordagem qualitativa de caráter exploratório; estratégia de pesquisa baseada na revisão bibliográfica, usando temas voltados para a gestão da qualidade, e pesquisa em campo caracterizando um estudo de caso. Teve como principais resultados a redução de perdas, desperdícios e prejuízos. Este trabalho contribui em ampliar a discussão do tema em estudos futuros, proporcionando uma introdução no ambiente acadêmico voltado para o setor de quadros e molduras. Assim, este trabalho considera a aplicação da metodologia 5S, possibilitando otimização dos processos, melhoria contínua, agregação de valor ao produto, serviço e cliente.

Since antiquity a man has been studying and researching to improve his machines, equipments, utensils and elements that are useful. Thus over time the quality tools were developed and have become fundamental in the productive process. This paper aims at researching the quality tools, analyzing the five senses methodology proposing the application of the three first senses in a company small in Franca. The study was developed by using the following search methods: qualitative approach of exploratory character search strategy based on bibliographic review using themes based on quality management and field research characterizing a case study. The main results were the reduction of losses. This study contributes to expand the discussion of the theme in future studies providing an introduction to the academic environment focused on the section of frames. For that reason, this paper considers the application of methodology 5S, making possible optimization of processes, continuous improvement, adding value to the product, service and customer.