Gestores hospitalares: análise de suas competências na gestão de hospitais especializados

Abstract

RESUMO O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo de analisar, as competências técnicas e comportamentais consideradas essenciais para o desempenho eficaz do gestor no contexto de hospitais especializados. O método escolhido para desenvolvimento do estudo foi a revisão de literatura. A busca das publicações foi realizada na BVS – Biblioteca Virtual em Saúde, que integra o Portal da Biblioteca Virtual em Saúde para América Latina e Caribe, no Scielo, Google Scholar, no Portal de Teses e Dissertações de Universidades disponíveis na internet e na Biblioteca da Fatec. Após aplicação dos critérios de inclusão e exclusão previamente estabelecidos no item métodos e procedimentos 15 publicações foram selecionadas. A partir da análise das publicações observou-se haver um consenso entre os pesquisadores sobre a importância do gestor hospitalar para administração dos serviços de saúde e das competências gerenciais para o bom funcionamento dessas organizações. Para o desenvolvimento dessas competências é necessário que o gestor entenda as reais necessidades dos usuários dos serviços que sua organização se propõe a atender e busquem pelo desenvolvimento profissional e planejamento de suas carreiras, definindo quais conhecimentos e comportamentos ele necessita aprimorar. Conclui-se que o gestor hospitalar e de outros serviços de saúde deve desenvolver competências de natureza tanto técnica quanto comportamental. Onde a primeira está relacionada às habilidades operacionais, que inclui os conhecimentos de que o profissional precisa para desempenhar sua função. E, a segunda engloba as habilidades e as atitudes; ou seja, tudo aquilo que o profissional precisa demonstrar como seu diferencial competitivo e que tem impacto em seus resultados.

This present study aimed to analyze the technical and behavioral competencies considered essential for the effective performance of managers in the context of specialized hospitals. The chosen method for developing the study was a literature review. The search for publications was conducted in the BVS – Virtual Health Library, which integrates the Portal of the Virtual Health Library for Latin America and the Caribbean, in SciELO, Google Scholar, the Portal of Theses and Dissertations of Universities available on the internet, and in the Fatec Library. After applying the inclusion and exclusion criteria previously established in the methods and procedures section, 15 publications were selected. From the analysis of the publications, a consensus was observed among researchers regarding the importance of hospital managers for the administration of health services and the managerial competencies for the proper functioning of these organizations. For the development of these competencies, it is necessary for the manager to understand the real needs of the users of the services that their organization intends to serve and to seek professional development and career planning, defining which knowledge and behaviors they need to improve. It is concluded that hospital managers and managers of other health services must develop competencies of both a technical and behavioral nature. The first relates to operational skills, which includes the knowledge a professional needs to perform their job. The second encompasses skills and attitudes; that is, everything the professional needs to demonstrate as their competitive advantage and which impacts their results.