Os desafios e aplicabilidades da implementação da telemedicina na saúde: uma revisão de literatura

Abstract

A segurança do paciente é um tema fundamental na área da saúde, e os erros de medicação são um dos principais desafios. A implementação de práticas de gestão da qualidade e a promoção de uma cultura de segurança na farmácia hospitalar são cruciais para garantir a eficiência e a confiabilidade dos serviços farmacêuticos. Este estudo, de caráter narrativo, teve como objetivo analisar os erros relacionados à dispensação de medicamentos, identificar suas principais causas e propor estratégias de gestão que contribuam para a redução desses eventos adversos, promovendo a segurança do paciente e a eficiência dos processos em farmácias hospitalares. Foi observado que os erros de medicação podem ter consequências graves para os pacientes, incluindo danos temporários ou permanentes, lesões e até mesmo óbito. Os erros de medicação geram impactos financeiros significativos e perda de credibilidade para as instituições de saúde e para a sociedade. Para reduzir a ocorrência de erros de medicação, é fundamental implementar práticas de gestão da qualidade, como a padronização de processos, a capacitação contínua da equipe e a utilização de tecnologias de informação. É indispensável promover uma cultura de segurança, incentivando a comunicação aberta e a notificação de erros. A utilização de estratégias baseadas em evidências científicas, como as ferramentas como o ciclo PDCA para a padronização de protocolos na segurança do paciente, 5S na organização física da farmácia e a curva ABC pode ser utilizada para a gestão de estoque e são fundamentais para redução de ocorrência de erros de medicação, e indicadores para avaliar a qualidade da gestão. A implementação de boas práticas de gestão da qualidade e a promoção de uma cultura de segurança são cruciais para reduzir a ocorrência de erros de medicação e aprimorar a assistência farmacêutica.

Patient safety is a fundamental issue in healthcare, and medication errors are one of the main challenges. The implementation of quality management practices and the promotion of a culture of safety in hospital pharmacies are crucial to ensuring the efficiency and reliability of pharmaceutical services. This narrative study aimed to analyze errors related to medication dispensing, identify their main causes, and propose management strategies that contribute to reducing these adverse events, promoting patient safety and process efficiency in hospital pharmacies. It was observed that medication errors can have serious consequences for patients, including temporary or permanent damage, injury, and even death. Medication errors have significant financial impacts and cause a loss of credibility for healthcare institutions and society. To reduce the occurrence of medication errors, it is essential to implement quality management practices, such as standardizing processes, providing ongoing training for staff, and using information technology. It is essential to promote a culture of safety, encouraging open communication and the reporting of errors. The use of strategies based on scientific evidence, such as tools like the PDCA cycle for standardizing patient safety protocols, 5S for the physical organization of the pharmacy, and the ABC curve for inventory management, are fundamental for reducing the occurrence of medication errors and are indicators for assessing management quality. The implementation of good quality management practices and the promotion of a culture of safety are crucial to reducing the occurrence of medication errors and improving pharmaceutical care.