Comportamento organizacional: resistências a mudanças

Abstract

Considerando o atual cenário de expansão econômica e inovação, no comércio de Caraguatatuba, este trabalho buscou entender por que profissionais da Geração Y (Millennials) que atuam no mercado de trabalho ainda apresentam resistência às mudanças. Para entender esse processo foram realizadas revisões bibliográficas e aplicação de questionário voltado tanto a empregados quanto a empregadores, para entender os dois lados, utilizando formulário estruturado do Google Forms. Os resultados indicam que, apesar de serem considerados flexíveis, esses profissionais valorizam estabilidade e clareza nos processos de mudança. Entre os principais motivos de resistência estão a comunicação pouco transparente, o baixo envolvimento dos colaboradores e a falta de treinamento adequado. A liderança desempenha papel decisivo: quando comunica de forma clara, oferece suporte e escuta a equipe, aumenta-se a aceitação das mudanças. Assim, práticas de comunicação eficiente, participação ativa e liderança coerente são essenciais para reduzir resistências e fortalecer o engajamento organizacional.

Considering the current scenario of economic expansion and innovation in the commerce of Caraguatatuba, this work sought to understand why Generation Y (Millennial) professionals working in the labor market still show resistance to change. To understand this process, bibliographic reviews were carried out and a questionnaire was applied to both employees and employers, to understand both sides, using a structured form from Google Forms. The results indicate that, despite being considered flexible, these professionals value stability and clarity in change processes. Among the main reasons for resistance are poor communication transparency, low employee involvement, and lack of adequate training. Leadership plays a decisive role: when it communicates clearly, offers support, and listens to the team, acceptance of change increases. Thus, efficient communication practices, active participation, and coherent leadership are essential to reduce resistance and strengthen organizational engagement.