Aplicação das ferramentas de qualidade pdca e kaizen na melhoria do processo de gestão e controle de estoque: um estudo de caso em empresa governamental.

Abstract

Na atualidade, manter um estoque alinhado às necessidades da operação e da demanda são primordiais para calcular o nível de serviço de uma empresa ou entidade. Isso é alcançado quando são utilizados métodos de gestão de estoques para medir sua acuracidade, e métodos da gestão da qualidade para promover a melhoria contínua dos processos. Para tais fins, foi realizado um estudo de caso de gestão de estoques no Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT) de São Paulo, com finalidade qualitativa, sobre detecção de possíveis gargalos, através de entrevistas com gestores do Departamento de Gestão de Estoques e visualização técnica na prática junto aos colaboradores da organização.

Currently, maintaining inventory aligned with operational needs and demand is essential for calculating a company or entity's service level. This is achieved by utilizing inventory management methods to measure accuracy and quality management methods to promote continuous process improvement. To this end, a qualitative inventory management case study was conducted at the São Paulo Institute of Technological Research (IPT). This case study focused on identifying potential bottlenecks through interviews with managers in the Inventory Management Department and practical technical visualization with the organization's employees.