Os desafios na gestão de conflito: um estudo com gerações.

Abstract

Conflitos entre gerações são cada vez mais comuns no cenário profissional atual, com valores e expectativas divergentes podendo causar atritos e ao mesmo tempo oferecer possibilidades de crescimento. Esta pesquisa examinou as dificuldades enfrentadas pelos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, com dados coletados na área de Araraquara. A investigação também focalizou a forma como o líder lida com os conflitos geracionais, com o objetivo de manter a eficiência e a paz no ambiente de trabalho. Além do mais, o estudo afirmou que essas disparidades, se gerenciadas adequadamente, podem se tornar vantagens competitivas para as empresas, estimulando a inovação e a colaboração. Os resultados-chave apontaram que a ausência de comunicação e questões interpessoais são os principais motivos de conflito, ao passo que diálogos diretos e abordagens conciliatórias foram as táticas de resolução mais eficazes, com variações de acordo com a idade.

Conflicts between generations are increasingly common in the current professional scenario, with divergent values and expectations that can cause friction and at the same time offer possibilities for growth. This research examined the difficulties faced by employees within the work environment, with data collected in the Araraquara area. The investigation also focused on how the leader deals with generational conflicts, with the aim of maintaining efficiency and peace in the workplace. Furthermore, the study stated that these disparities, if managed properly, can become competitive advantages for companies, stimulating innovation and collaboration. The key results showed that the lack of communication and interpersonal issues are the main reasons for conflict, while direct dialogues and conciliatory approaches were the most effective resolution tactics, with variations according to age.