Aplicação de ferramentas administrativas em uma empresa prestadora de serviços em máquinas agrícolas na região de Franca/SP

Abstract

O objetivo do presente trabalho é mostrar a realidade de uma pequena empresa prestadora de serviços em máquinas agrícolas e sugerir melhorias visando organização da empresa através de ferramentas de gerenciamento de processos e ferramentas de qualidade, pois essas ferramentas aplicadas de maneira correta na organização resultam em maior qualidade nos serviços prestados em qualquer setor, trazendo melhorias e inovações tanto para os funcionários quanto para os clientes. O projeto também tem como finalidade mostrar o significado de fluxograma e sua importância atual dentro de uma empresa. Apresentar e propor melhorias, visando o aumento da produtividade através da aplicação de ferramentas de gerenciamento e ferramentas de qualidade, visando maior organização setorial, melhoramento no fluxo de processos e padronização, usando uma análise qualitativa e exploratória, comparando dados teóricos e bibliográficos através de estudo de caso. O presente trabalho também tem como finalidade propor melhorias relacionadas à sinalização adequada do local de trabalho o que tem ajuda fundamental na prevenção de acidentes.

The objective of this study is to show the reality of a small company providing services in agricultural machinery and suggest improvements aimed at organization of the company through processes management tools and tools quality because these tools applied correctly in the organization results in higher quality in services in any sector, bringing improvements and innovations both for employees and for customers. The project also aims to show the meaning of flowchart and its current importance within a company. Present and propose improvements, aimed at increasing productivity through the application of management tools and tools quality, seeking greater trade group, improvement in the flow of processes and standardization, using a qualitative and exploratory analysis comparing theoretical and bibliographic data through study case. This study also aims to propose improvements relating to the proper signaling workplace that has fundamental help in preventing accidents.