Impactos da inteligência artificial no marketing digital

Abstract

A forma como as empresas se comunica foram modificadas com o avanço das tecnologias, desta forma impulsionando o marketing digital como estratégia mais utilizada para chegarem em consumidores no âmbito digital. Devido ao crescimento da quantidade de pessoas nas redes o marketing passou a utilizar meios mais eficientes como mídias sociais, websites e ferramentas analíticas para criar relacionamentos com clientes e fortalecer a identidade visual. A partir disso, a inteligência artificial (IA) passou a ser mais utilizada, assim sua aplicação tornou a automação de tarefas, análise de dados e personalização de experiencias mais eficientes. Iniciada na década de 50, essa tecnologia virou parte do cotidiano e não apenas uma ferramenta teste, muitas organizações conhecidas a utilizam, como a coca cola em diversas partes da empresa, principalmente em seus comerciais. Buscando responder de qual forma a inteligência artificial tem transformado as estratégias de marketing digital das empresas a partir de pesquisas qualitativas, abordando cientificamente a técnica bibliográfica utilizada, a linha dedutiva de trabalho e o objetivo de pesquisa exploratório e analisando suas características. Tendo como parte de seus principais objetivos trazer o entendimento referente a questão orientadora a partir das pesquisas realizadas, usando de exemplos como marcas que são utilizadas no dia a dia e aplicam a inteligência artificial em suas estratégias de marketing.

The way companies communicate has changed with the advancement of technologies, thus boosting digital marketing as the most widely used strategy to reach consumers in the digital realm. Due to the growth in the number of people on social networks, marketing has started to use more efficient means such as social media, websites, and analytical tools to build relationships with customers and strengthen visual identity. From this, artificial intelligence (AI) has become more widely used, and its application has made task automation, data analysis, and experience personalization more efficient. Initiated in the 1950s, this technology has become part of everyday life and not just a testing tool; many well-known organizations use it, such as Coca-Cola, in various parts of the company, especially in its commercials. This study seeks to answer how artificial intelligence has transformed companies' digital marketing strategies through qualitative research, scientifically addressing the bibliographic technique used, the deductive line of work, and the exploratory research objective, analyzing its characteristics. One of its main objectives is to provide understanding regarding the guiding question based on the research conducted, using examples such as brands that are used daily, and apply artificial intelligence in their marketing strategies.