Impacto da evolução tecnológica nos processos gerenciais: análise do SAP como ferramenta de gestão

Abstract

Atualmente empresas estudam novas estratégias para tornarem-se mais competitivas em seus segmentos no mercado, e as tecnologias da informação vêm se tornando indispensáveis para funções como gerenciamento de dados, análise de desempenho, automatização de processos, entre outros. Através de uma pesquisa envolvendo profissionais da área de gerenciamento de logística, foi realizada uma análise, utilizando a ferramenta AHP, para compreender a importância da participação na prática da tecnologias de gestão e em quais áreas continua sendo viável a utilização de planilhas digitais e atividades manuais. Concluiu-se que, apesar do desenvolvimento contínuo da tecnologia, tornando cada vez mais presente no cotidiano de operações, os sistemas de gerenciamento integrado (ERPs), especialmente o SAP apresenta fraquezas. Entre elas vale destacar o valor de investimento para adquirir os serviços do sistema, que em determinas operações torna-se inviável. Cita-se, também, a adaptação dos profissionais, tendo em vista a facilidade da utilização de planilhas físicas e/ou digitais.