Competências do futuro: a relevância das soft skills para a inserção da geração Z nas organizações

Abstract

O mercado de trabalho está em constante mudança. Especialmente após o período pandêmico do vírus Covid-19 de 2019, ocorreram alterações nas características exigidas pelas empresas para a contratação de novos colaboradores, coincidindo com a inserção da Geração Z nas organizações. Nesse novo cenário, as soft skills (habilidades comportamentais e socioemocionais) ganharam destaque como ativos intangíveis essenciais, complementando as qualificações técnicas (hard skills). O objetivo deste estudo concentrou-se em investigar a importância das soft skills na contratação de profissionais da Geração Z, identificando as soft skills mais valorizadas pelas empresas atualmente e a forma como os jovens da Geração Z reconhecem e desenvolvem essas habilidades. Tal compreensão se faz importante pois permitirá que esses profissionais direcionem seu desenvolvimento alinhado ao que de fato é valorizado pelas empresas, além de permitir que as organizações ajustem suas políticas e práticas para essa nova geração, criando programas de desenvolvimento direcionados à Geração Z. A pesquisa, de natureza qualitativa e descritiva, combinou revisão bibliográfica com pesquisa de campo, aplicando um questionário à Geração Z e realizando entrevistas semiestruturadas com três profissionais de RH. Os resultados indicam uma divergência de percepção entre os recrutadores de RH e os indivíduos da Geração Z, quanto ao papel das hard skills e das soft skills nos processos seletivos e sobre quais soft skills são mais importantes e valorizadas pelas empresas e pelos próprios jovens.

The job market is constantly changing. Especially after the Covid-19 pandemic in 2019, there were changes in the characteristics required by companies to hire new employees, coinciding with the entry of Generation Z into organizations. This new scenario, soft skills (behavioral and socio-emotional skills) have gained prominence as essential intangible assets, complementing technical qualifications (hard skills). The objective of this study was to investigate the importance of soft skills in the hiring of Generation Z professionals, identifying the soft skills most valued by companies today and how young people from Generation Z recognize and develop these skills. This understanding is important because it will allow these professionals to direct their development in line with what is actually valued by companies, as well as allowing organizations to adjust their policies and practices to this new generation, creating development programs targeted at Generation Z. This qualitative and descriptive research combined a literature review with field research, applying a questionnaire to Generation Z and conducting semi-structured interviews with three HR professionals. The results indicate a divergence in perception between HR recruiters and Generation Z individuals regarding the role of hard skills and soft skills in selection processes, and which soft skills are most important and valued by companies for these young people