O impacto da má gestão de pessoas na rotina dos servidores públicos: desmotivação/adoecimento destes e baixa qualidade na prestação de serviços

Abstract

A gestão de pessoas no setor público pode influenciar negativamente a rotina profissional e pessoal dos servidores públicos, fundamentalmente porque os mais renomados autores da área de Gestão de Pessoas e suas ramificações concordam que as pessoas assumiram papel estratégico e de suma relevância nas empresas, quer sejam particulares ou públicas. Ademais, as práticas políticas de Gestão de Pessoas devem contribuir para maior comprometimento e satisfação no ambiente de trabalho, enfatizando-se que as consequências da má gestão afetam sobremaneira a qualidade do serviço prestado à sociedade, que depende de profissionais saudáveis, motivados e competentes para suprir suas necessidades essenciais e básicas. O foco da pesquisa está nos servidores municipais. A proposta é analisar e avaliar a gestão do ponto de vista do(a) próprio(a) servidor(a) das cidades de Americana e Santa Bárbara d’Oeste (interior de São Paulo) em sua jornada diária de trabalho e ao longo dos anos. A pesquisa pretende confirmar e mensurar as consequências da má gestão para a vida do servidor público, bem como para a sociedade e trazer à luz um problema que merece ser visto com seriedade, urgência e carece de célere resolução. A metodologia é a aplicação de um questionário virtual (Google Forms) composto por perguntas com abordagem qualitativa e destinada a uma amostra de 110 funcionários dos setores públicos vinculados aos municípios objetos do estudo. As respostas foram analisadas e, após a sua interpretação, os resultados ratificaram a necessidade de se buscar soluções para os desafios da gestão de pessoas no setor público, cuja complexidade serve de alerta e pode contribuir para a valorização do tema e futuros estudos.

People management in the public sector can negatively influence the professional and personal routine of civil servants, mainly because the most renowned authors in the area of Human Resources Management and its branches agree that people have assumed a strategic and extremely important role in companies, whether private or public. Furthermore, political practices in Human Resources Management should contribute to greater commitment and satisfaction in the work environment, emphasizing that the consequences of poor management greatly affect the quality of the service provided to society, which depends on healthy, motivated and competent professionals to meet its essential and basic needs. The focus of the research is on municipal civil servants. The proposal is to analyze and evaluate management from the point of view of the civil servants themselves in the cities of Americana and Santa Bárbara d’Oeste (inland São Paulo) in their daily workday and over the years. The research aims to confirm and measure the consequences of poor management for the lives of civil servants, as well as for society, and to bring to light a problem that deserves to be seen seriously, urgently and requires a swift resolution. The methodology used is the application of a virtual questionnaire (Google Forms) composed of questions with a qualitative approach and aimed at a sample of 110 public sector employees linked to the municipalities that were the subject of the study. The responses were analyzed and, after their interpretation, the results confirmed the need to seek solutions to the challenges of people management in the public sector, whose complexity serves as a warning and can contribute to the appreciation of the topic and future studies.