Cultura e clima organizacional: o papel do RH na prevenção da ansiedade e depressão nos trabalhadores da área da saúde.

Abstract

O seguinte trabalho tem por objetivo estudar a influência da cultura e clima organizacionais na saúde mental dos trabalhadores da área da saúde, no contexto do papel do setor de Recursos Humanos (RH) na prevenção da ansiedade e depressão em meio à esse ambiente. A pesquisa foi desenvolvida a partir de uma abordagem qualitativa, com base na observação direta e descritiva. Os dados foram coletados em entrevistas realizadas com dez perguntas e dois questionários, um para enfermeiros e outro para Gestores do RH, de hospitais públicos e privados. Assim foi permitida uma análise mais íntima e aprofundada com os colaboradores entrevistados, de acordo com o seu setor de atuação e seu ponto de vista sobre ele. Os resultados apontam que, por mais que propor atividades não demande muito capital, os hospitais privados que participaram da pesquisa se sobressaíram em relação à sua relação com a saúde emocional de seus funcionários, e apenas um hospital público entrevistado realmente da importância a esse fator. As pequenas atitudes que os superiores demonstram em se importar com seus empregados faz com que eles se sintam acolhidos dentro da organização. Isso consequentemente os faz criar um laço de afetividade e fidelidade, corroborando o melhor desenvolvimento de suas funções dentro da organização. Pensando nisso, é notável a importância da manutenção emocional e a oportunidade de acesso a ferramentas, atividades e serviços que colaborem para que isso aconteça. Ademais o estudo demonstra a falta de investimento público em ações que corroborem um bom desenvolvimento da relação empregado-empregador. Com base nos estudos propostos, foi elaborado um serviço de treinamento ao setor de RH, que tem como o objetivo capacitar esses profissionais para que eles possam exercer sua função da melhor maneira possível. O produto não demanda custos altos e até recursos já anteriormente presentes nos hospitais e logo pode ser aplicado tanto por hospitais privados como também os públicos. Com isso, será possível promover a familiaridade entre a empresa e o funcionário, diminuindo assim, os casos de ansiedade e depressão entre trabalhadores da área da saúde. Para que uma empresa tenha sucesso é de grande relevância que sua base, aqueles que fazem acontecer, sejam vistos não apenas como números na instituição, mas como reais colaboradores.

This work aims to study the influence of organizational culture and climate in the mental health of healthcare workers in the context of the role of the Human Resources (HR) sector in the prevention of anxiety and depression. The research was developed from a qualitative approach, based on direct observation and description. The data were collected through interviews carried out with ten questions and two questionnaires, one for nurses and another for HR managers, from public and private hospitals. Thus, a closer and deeper analysis was allowed with the collaborators interviewed, according to their sector of activity and their point of view about it. The results show that, although proposed activities do not demand a lot of capital, the private hospitals that participated in the research stand out in relation to their relationship with the emotional health of their employees, and only one public hospital interviewed actually gave importance to this factor. The smallest gestures that the superiors demonstrate in taking care of their employees make them feel welcome in the organization. This consequently makes them create an emotional and loyal bond corroborating the better development of their functions inside the organization. Thinking about it, it is remarkable to notice the importance of emotional maintenance and the opportunity for access to tools, activities, and services that make it happen. Based on the proposed studies, a training service located within the HR department was elaborated, with the objective to enable these professionals so that they can exercise their functions in the best way possible. The product does not demand high costs and uses resources that were already present in the hospital, so it can be applied by both public and private hospitals. Therefore, it will be possible to promote familiarity between the company and the employee, thus decreasing the cases of anxiety and depression among health area workers. For a company to succeed, it is very important that its base, those that make it happen, is seen as more than just numbers within the institution, but as real collaborators.