Publicidade enganosa e saturação digital: reflexo no consumidor e nas campanhas de marcas polêmicas.

Abstract

O presente estudo aborda as consequências da publicidade antiética e enganosa na relação entre consumidores e marcas, tendo como ponto principal demonstrar os impactos da saturação digital e das publicidades irreais. O objetivo principal é compreender os fatores que afetam diretamente a experiência dos consumidores e a sua confiança em relação à marca. A análise aplica uma metodologia de natureza bibliográfica e qualitativa, fundamentada em autores das áreas de marketing, comunicação e comportamento do consumidor. O estudo também discute como o avanço das tecnologias digitais e o aumento da exposição às mídias sociais contribuem para a formação de expectativas irreais e para a vulnerabilidade emocional do público diante das estratégias de persuasão. Observa-se que o excesso de estímulos visuais e a repetição de mensagens publicitárias intensificam o cansaço informacional e reduzem o engajamento com as marcas. Conclui-se que a publicidade, quando retratada de forma inconsequente, pode comprometer a imagem das empresas e enfraquecer a relação de confiança e transparência com o consumidor, reforçando a necessidade de práticas éticas, responsáveis e de uma comunicação mais humana e autêntica.

The present study addresses the consequences of unethical and misleading advertising in the relationship between consumers and brands, with the main focus on demonstrating the impacts of digital saturation and unrealistic advertisements. The main objective is to understand the factors that directly affect the consumer's experience and their trust in the brand. The analysis applies a bibliographic and qualitative methodology, based on authors from the areas of marketing, communication and consumer behavior. The study also discusses how the advancement of digital technologies and increased exposure to social media contribute to the formation of unrealistic expectations and the emotional vulnerability of the public in the face of persuasion strategies. It is observed that the excess of visual stimuli and the repetition of advertising messages intensify information fatigue and reduce engagement with brands. It is concluded that advertising, when portrayed irresponsibly, can compromise the image of companies and weaken the relationship of trust and transparency with the consumer, reinforcing the need for ethical and responsible practices and a more humane and authentic communication.