Segurança e privacidade de dados de clientes em uma provedora de internet

Abstract

A internet nas residências hoje é uma realidade e traz consigo propor um serviço que atenda as mais variadas necessidades dos usuários domésticos. Para tanto, as pessoas procuram as provedoras de internet em suas cidades para contratar um plano que esteja de acordo com tais necessidades, passando, para isso, por um processo de contratação, enviando seus dados pessoais as respectivas empresas, passando a fazer parte de seus bancos de dados. A partir deste momento, os clientes já não sabem mais o que é feito com seus dados, tendo ainda, o fato que algumas pessoas não se preocupam com isto. Evidentemente muitos não sabem o que é feito com seus dados, o valor que eles possuem nas mãos de pessoas interessadas por eles. Para tanto, este trabalho tem o foco demonstrar se os dados das pessoas que obtém esse tipo de serviço, dos provedores, estão seguros, através de uma pesquisa exploratória e bibliográfica, sendo de cunho qualitativo, tendo os resultados analisados e expostos para discussão, através de um estudo de caso em uma provedora de internet local.

The internet in homes today is a reality and brings with it a service that meets the most varied needs of home users. For that, people look for internet providers in their cities to hire a plan that is in accordance with such needs, going through a hiring process, sending their personal data to the respective companies, becoming part of their databases. As of this moment, customers no longer know what is done with their data, having yet, the fact that some people do not worry about it. Of course, many do not know what is done with their data, the value they have in the hands of people interested in them. To this end, this work focuses on demonstrating whether the data of the people who obtain this type of service, from the providers, are safe, through exploratory and bibliographic research, being of a qualitative nature, having the results analyzed and exposed for discussion, through a case study at a local internet provider.