Ferramenta digital para gestão e monitoramento de manutenções em elevadores

Abstract

A manutenção eficiente de elevadores é fundamental para garantir segurança, acessibilidade e funcionalidade em edifícios residenciais e comerciais. No entanto, falhas operacionais e a ausência de um controle preventivo adequado podem gerar transtornos, aumentar custos e comprometer a segurança dos usuários. Diante desse cenário, o trabalho tem como objetivo desenvolver e validar o LiftCare, um aplicativo voltado à gestão e monitoramento de elevadores, baseado nos princípios da Indústria 4.0 e na metodologia Design Science Research (DSR). O LiftCare visa integrar moradores, visitantes e técnicos de manutenção em uma plataforma única, permitindo o acompanhamento em tempo real das condições dos elevadores e facilitando a comunicação entre os usuários. O aplicativo foi desenvolvido na plataforma Power Apps, com foco em uma interface simples e intuitiva, e sua validação foi realizada por meio da aplicação de um questionário com 44 participantes, entre técnicos e usuários, para avaliar usabilidade, desempenho e efetividade da solução proposta. Os resultados apontaram que os participantes consideraram o LiftCare fácil e intuitivo, afirmaram sentir maior segurança no uso dos elevadores a partir dos registros de manutenções e ressaltaram a melhora na comunicação entre usuários e equipes de manutenção. Conclui-se que o LiftCare representa um passo importante para a digitalização da manutenção predial, promovendo segurança, transparência e eficiência operacional. A solução apresenta relevância técnica e social, com potencial de aprimoramento e integração a tecnologias emergentes, como IoT e análise de dados em tempo real, consolidando-se como uma ferramenta inovadora no setor de manutenção de elevadores.

Efficient elevator maintenance is essential to ensure safety, accessibility, and functionality in residential and commercial buildings. However, operational failures and the lack of adequate preventive control can cause disruptions, increase costs, and compromise user safety. In this context, this study aims to develop and validate LiftCare, an application designed for elevator management and monitoring, based on the principles of Industry 4.0 and the Design Science Research (DSR) methodology. LiftCare seeks to integrate residents, visitors, and maintenance technicians into a single platform, allowing real-time monitoring of elevator conditions and facilitating communication among users. The application was developed using the Power Apps platform, focusing on a simple and intuitive interface. Its validation was carried out through a questionnaire applied to 44 participants, including technicians and users, in order to evaluate usability, performance, and the effectiveness of the proposed solution. The results showed that participants found LiftCare easy and intuitive to use, reported an increased sense of safety when using elevators through maintenance records, and highlighted improvements in communication between users and maintenance teams. It is concluded that LiftCare represents an important step toward the digitalization of building maintenance, promoting safety, transparency, and operational efficiency. The solution demonstrates both technical and social relevance, with potential for enhancement and integration with emerging technologies such as IoT and real-time data analysis, establishing itself as an innovative tool in the elevator maintenance sector.