Estratégias de marketing digital, reposicionamento e sua repercussão na identidade das empresas

Abstract

O presente trabalho analisa as estratégias de marketing digital e de reposicionamento utilizadas por empresas do setor de chocolates durante períodos de crise, com destaque para a pandemia da COVID-19. O estudo busca compreender de que forma as marcas se adaptaram ao cenário de mudanças no consumo, investindo em novas ferramentas digitais e ajustando sua identidade para manter relevância e proximidade com o público. A pesquisa foi desenvolvida por meio de levantamento bibliográfico e análise de casos de empresas como Cacau Show e Nestlé, observando as ações implementadas e seus impactos na percepção dos consumidores. Os resultados apontam que o reposicionamento, aliado ao uso estratégico do marketing digital, contribuiu para a ampliação das vendas, o fortalecimento da identidade da marca e a fidelização de clientes. Dessa forma, o estudo evidencia a importância da inovação e da adaptação contínua como diferenciais competitivos em cenários desafiadores.

This study analyzes the digital marketing and repositioning strategies adopted by chocolate companies during times of crisis, particularly throughout the COVID-19 pandemic. The research aims to understand how brands adapted to changes in consumer behavior by investing in digital tools and reshaping their identity to remain relevant and connected with the public. The methodology consisted of bibliographic research and case studies of companies such as Cacau Show and Nestlé, focusing on the strategies applied and their effects on consumer perception. The findings indicate that repositioning, combined with digital marketing practices, contributed to sales growth, strengthened brand identity, and increased customer loyalty. Therefore, the study highlights innovation and continuous adaptation as key factors for maintaining competitiveness in challenging scenarios.