O marketing na visão da psicologia do desejo: estudo de caso da empresa "Hermès"

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo analisar o marketing sob a perspectiva da psicologia do desejo, por meio de um estudo de caso da marca Hermès, reconhecida mundialmente pelo luxo, tradição e exclusividade. Nosso estudo investiga como a Hermès constrói e mantém o desejo em torno de seus produtos, transformando-os em símbolos de status, pertencimento e reconhecimento social. A pesquisa aborda o desenvolvimento histórico da marca, sua estrutura organizacional, estratégias de escassez planejada, posicionamento global e a relação emocional entre consumidor e produto, na metodologia utilizada combina abordagens qualitativa e quantitativa, com base em referências bibliográficas e aplicação de questionário, buscando compreender como o consumo de luxo é influenciado por fatores simbólicos, culturais e psicológicos, os resultados apontam que a Hermès consolida seu valor por meio da exclusividade e da criação de experiências sensoriais e emocionais, revelando que o consumo de luxo vai além da compra é um ritual de pertencimento e expressão identitária.

This undergraduate thesis aims to analyze marketing from the perspective of the psychology of desire, through a case study of the Hermès brand, recognized worldwide for its luxury, tradition, and exclusivity. Our study investigates how Hermès builds and maintains desire around its products, transforming them into symbols of status, belonging, and social recognition. The research addresses the brand's historical development, its organizational structure, planned scarcity strategies, global positioning, and the emotional relationship between consumer and product. The methodology used combines qualitative and quantitative approaches, based on bibliographic references and the application of a questionnaire, seeking to understand how luxury consumption is influenced by symbolic, cultural, and psychological factors. The results indicate that Hermès consolidates its value through exclusivity and the creation of sensory and emotional experiences, revealing that luxury consumption goes beyond mere purchase; it is a ritual of belonging and identity expression.