A percepção dos candidatos frente aos novos procedimentos online aplicados em recrutamento e seleção

Abstract

O presente artigo investiga a percepção dos candidatos frente aos procedimentos adotados nos processos de recrutamento e seleção online, prática cada vez mais comum em decorrência das transformações digitais e das mudanças no mercado de trabalho. O estudo teve como objetivo identificar quais os principais fatores que influenciam a aceitação e eficácia na visão dos candidatos, bem como os desafios enfrentados por eles nesses processos. A pesquisa foi conduzida por meio de uma abordagem qualitativa, tanto na fundamentação teórica, quanto na aplicação de um questionário estruturado aplicado aos candidatos que já participaram de processos seletivos online. Os resultados indicam que, ainda existem barreiras no recrutamento e seleção online que impedem os candidatos de ficarem plenamente satisfeitos com a maneira como são conduzidos, isso foi evidenciado por fatores como, falta de feedback e transparência por parte dos recrutadores e plataformas, além de processos muito complexos e burocráticos. Portanto, concluiu-se que esses aspectos analisados podem impactar diretamente na credibilidade e eficácia dos processos seletivos das empresas, visto que devido a insatisfação muitos candidatos desistem de participar. Ademais, é fundamental que se tenha um equilíbrio entre o uso das ferramentas digitais e a participação dos profissionais de recursos humanos, para que a contratação esteja em concordância com as exigências da vaga e os valores da organização.

This article investigates candidates' perceptions regarding the procedures adopted in online recruitment and selection processes, a practice that is increasingly common due to digital transformations and changes in the labor market. The study aimed to identify the main factors that influence acceptance and effectiveness from the candidates’ perspective, as well as the challenges they face in these processes. The research was conducted using a qualitative approach, both in the theoretical foundation and in the application of a structured questionnaire administered to candidates who had previously participated in online selection processes. The results indicate that there are still barriers in online recruitment and selection that prevent candidates from being fully satisfied with how the processes are conducted. This was evidenced by factors such as lack of feedback and transparency from recruiters and platforms, as well as overly complex and bureaucratic processes. Therefore, it was concluded that these aspects can directly impact the credibility and effectiveness of companies' selection processes, as dissatisfaction leads many candidates to withdraw from participation. Furthermore, it is essential to maintain a balance between the use of digital tools and the involvement of human resources professionals, so that hiring aligns with the requirements of the position and the organization’s values.