Implantação de qualidade em uma empresa de calçados na cidade de Franca/SP: processos de melhoria da qualidade na produção, 2015. trabalho de conclusão de curso

Abstract

A pesquisa mostra os principais gerenciamentos de processos e as ferramentas da qualidade a serem utilizadas, para que todo o processo produtivo seja controlado e gerenciado de forma a minimizar os custos e aumentar consequentemente a produtividade. A empresa estudada vem enfrentando problema no seu processo produtivo, devido a sua falta de gerenciamento de processos. O presente trabalho apresenta conceitos de qualidade aplicados em uma indústria de calçados da cidade de Franca e suas formas de gerenciamento. Como resultado, verificou-se que a empresa necessita de um gerenciamento proativo, onde foram abordado com gerentes, ferramentas de gerenciamento importantes para que a sua produção consiga ser controlada e que assim consiga aumentar gradativamente o volume de sua produção. Concluindo assim, a empresa não tem intenção ativa de implantar o que foi proposto, onde mesma encontrou certa resistência na implantação do projeto, porém o objetivo da implantação do projeto durante todo esse tempo foi transmitido para os administradores, onde consegui concluir como positivo neste trabalho, através das ferramentas da qualidade.

This paper is presenting quality concepts applied in a shoe company in the city of Franca and forms management. The objective of this work is to improve the quality implantation process in the footwear sector Francano, aiming thereby reducing production costs and increased demand. The methodology is based on books aimed at quality improvement process, quality process management and strategic management of quality, which they were extracted several passages from various authors. This study comes to show us the main management processes and management tools to be used so that the entire production process is controlled and managed way and minimize costs and thus increase productivity. The company studied is facing problems in its production process, due to their lack of management processes, which was implemented 5W2H management tool, as a way to reduce losses and control of its production, where it was analyzed during a given time. Concluding that the company in question requires proactive management, so that can control their production on a daily basis, using the implanted tool, however, that this management tool to work, a daily practice is needed, where it is required focus and determination on the part of its managers and staff, so that this project can obtain positive results.