Logística via aplicativo: a uberização de entregas para microempresas

Abstract

Hoje em dia, a logística é definida como uma gestão eficiente dos recursos necessários para entregar produtos e serviços aos consumidores de forma rápida e eficiente. A globalização e a tecnologia vêm transformando as operações logísticas, reduzindo custos e otimizando os processos para melhor atender e fidelizar os clientes. O meio de transporte é um dos maiores custos logísticos para as empresas, principalmente para o micro e pequeno empresário, pois estes enfrentam custos altos de envio, pois ter uma frota própria é um custo muito elevado, e depender dos meios convencionais gera uma demora e baixa qualidade dos serviços. A pesquisa buscou evidenciar os meios que as pequenas empresas utilizam para concluírem suas entregas de forma rápida para seus consumidores, principalmente as cargas fracionadas. Com o surgimento de modelos como a “uberização”, surge uma alternativa flexível e inovadora, proporcionando uma solução mais eficiente e econômica. Esses modelos de negócios como o da Uber, é uma gestão automatizada diretamente no aplicativo, conectando motoristas autônomos as demandas das empresas, até o consumidor final. É de suma importância que essas entregas sejam feitas de forma rápida, pois para a empresa é uma estratégia para fidelizar os clientes, obtendo assim, mais lucros. Essa inovação tem demonstrado benefícios significativos, para os clientes que recebem suas encomendas de forma rápida, para as empresas que estão buscando reduzir seus custos, e para os prestadores de serviços que busca uma fonte de renda, simplificando e modificando os modelos tradicionais de logística.