A visão dos futuros técnicos de enfermagem sobre a importância da postura profissional na assistência ao cliente

Abstract

O presente estudo teve como objetivo identificar a percepção dos futuros técnicos de enfermagem da ETEC Rodrigues de Abreu sobre a importância da postura profissional na assistência ao cliente e sua aplicação na prática cotidiana. Utilizou-se como método a aplicação de questionários a estudantes dos quatro módulos do curso. A análise dos dados permitiu alcançar o objetivo proposto, evidenciando que, embora os alunos demonstrem amplo reconhecimento da relevância da ética e da postura profissional para a qualidade do atendimento, ainda há lacunas entre o conhecimento teórico e sua efetiva incorporação na prática. Os resultados revelam que, apesar da valorização dos princípios éticos, surgem dificuldades no julgamento e aplicação prática, especialmente em situações que envolvem comportamentos antiéticos, trabalho em equipe e a autogestão de erros. Esses achados reforçam a importância de estratégias pedagógicas que promovam o desenvolvimento ético, crítico e humanizado desde os primeiros módulos da formação técnica.

The present study aimed to identify the perception of future nursing technicians from ETEC Rodrigues de Abreu regarding the importance of professional conduct in patient care and its application in daily practice. The method used involved administering questionnaires to students across the four modules of the course. Data analysis enabled the achievement of the proposed objective, revealing that although students widely recognize the relevance of ethics and professional conduct to the quality of care, gaps remain between theoretical knowledge and its effective incorporation into practice. The results show that, despite valuing ethical principles, difficulties arise in judgment and practical application, especially in situations involving unethical behaviors, teamwork, and self-management of errors. These findings reinforce the importance of pedagogical strategies that promote ethical, critical, and humanized development from the early modules of technical training.