Um estudo sobre os benefícios e malefícios da automação de vendas e inteligência artificial.

Abstract

A automação de vendas é essencial para empresas que buscam otimizar processos e aumentar a ef iciência, m as traz desafios que exigem equilíbrio entre benefícios e possíveis impactos negativos para colaboradores e a organização. A problematização que d este estudo corresponde em : Como a automação de vendas e a inteligência artificial podem ser implem entadas de maneira equilibrada, maximizando os benefícios e minimizando os malefícios para a equipe de vendas? Frente a essa problem ática, estabelecemos como objetivo geral analisar os impactos da automação de vendas e da inteligência artificial nas opera ções de ven das e propor estratégias para sua implementação eficaz. Para fundamentar essa teoricamente essa análise, utilizamos o respaldo teórico de autores que discutem a transformação digital no setor de vendas e o impacto das tecnologias emergentes. Me todologicam ente, a pesquisa é qualitativa e explora teoricamente as melhores práticas, desafios e impactos da automação de vendas e IA. De tal forma, identificamos que o equilíbrio ideal está em reconhecer que a automação e a IA são ferramentas poderosas , mas que só se tornam verdadeiramente eficazes quando aliadas ao fator humano. Ao combinar a eficiência das tecnologias com a inteligência emocional e as habilidades interpessoais das equipes, as empresas podem aumentar a produtividade, melhorar a experiê ncia do clie nte e construir relacionamentos de confiança duradouros. O sucesso dependerá de um modelo que valorize tanto a inovação tecn ológica quanto o desenvolvimento contínuo e estratégico das equipes de vendas e atendimento. Com isso, este estudo cont ribui com pr áticas recomendadas para uma implementação eficiente, respondendo à problematização e propondo soluções para os desafios identificados.