Fiscalização e controle de bagagens nos aeroportos: um estudo de caso do aeroporto de Guarulhos

Abstract

Com o crescimento de passageiros nos aeroportos, o número de bagagens despachadas aumenta, pois a fiscalização o controle e a segurança das bagagens tem se tornado ineficientes. Por meio do estudo de caso, são abordados os serviços de bagagens oferecidos nos aeroportos, onde são mostradas as etapas de fiscalização das bagagens e o extravio do mesmo, é mostrada também a ineficiência na gestão dos aeroportos com seus colaboradores, sendo abordado o caso ocorrido com duas passageiras que realizaram uma viagem internacional onde suas bagagens foram extraviadas, como metodologia é apresentado um estudo de caso com relação à segurança e um meio para diminuir o número de extravios, assim substituindo as etiquetas por meios tecnológicos.

With the growth of passengers at airports, the number of checked baggage increases, as inspection, control and baggage security become inefficient. Through the case study, the baggage services offered at airports are addressed, where the stages of baggage inspection and loss of luggage are shown, the inefficiency in the management of airports with their employees is also shown, and the case that occurred is addressed. with two passengers who went on an international trip where their luggage was lost and as a methodology a case study is presented in relation to security and a means to reduce the number of losses, thus replacing labels with technological means.