Marketing digital: o comportamento do consumidor nas redes sociais

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar o impacto do marketing digital no comportamento do consumidor, com foco nas redes sociais, especialmente no público jovem entre 14 e 24 anos. Em um cenário em que as redes sociais se tornaram plataformas fundamentais para a comunicação entre empresas e consumidores, este estudo busca compreender como as marcas utilizam essas ferramentas para alcançar, engajar e fidelizar clientes. A pesquisa abordou o uso estratégico das redes sociais e sua influência nas decisões de compra, destacando como a construção de uma marca consistente e autêntica pode afetar a percepção do consumidor. A metodologia adotada envolveu a revisão de literatura sobre conceitos-chave do marketing digital, análise de campanhas bem-sucedidas e estudo do comportamento do consumidor nas redes sociais. Os resultados indicaram que a interação constante, a segmentação precisa e o feedback em tempo real são fatores decisivos para o sucesso das campanhas. Além disso, empresas que mantêm uma comunicação transparente e personalizada conquistam maior lealdade dos consumidores, resultando em uma base de clientes mais fiel e engajada. Este estudo conclui que o marketing digital, especialmente nas redes sociais, é uma ferramenta poderosa para as empresas se diferenciarem em um mercado altamente competitivo, contribuindo diretamente para o aumento das receitas e a fidelização do público-alvo.