Efeito turnover e seus impactos no setor varejista

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo analisar a rotatividade de colaboradores, também conhecida como turnover, no setor varejista, destacando suas causas, consequências e possíveis estratégias de mitigação. A elevada taxa de turnover nesse segmento representa um entrave significativo para a estabilidade organizacional, afetando diretamente a produtividade, os custos operacionais e a construção da cultura empresarial. A pesquisa, fundamentada em dados de fontes como SBVC, CNDL, InfoJobs e Gupy, aponta que fatores como baixos salários, ausência de plano de carreira, pressões por resultados, carência de treinamentos e mudanças tecnológicas impulsionadas pela pandemia contribuem diretamente para o aumento da rotatividade. A investigação também distingue os tipos de turnover (voluntário e involuntário) e analisa os impactos de ambos sobre a estrutura empresarial. Ademais, ressalta-se o papel estratégico da liderança na retenção de talentos, evidenciando que ambientes organizacionais com comunicação eficaz, reconhecimento profissional e investimentos contínuos em capacitação tendem a apresentar menores índices de rotatividade. Por fim, o estudo propõe alternativas viáveis para a redução do turnover, como a adoção de tecnologias, melhorias na gestão de pessoas e o fortalecimento da cultura organizacional, contribuindo para o aprimoramento das práticas de gestão no varejo.

This Final Paper aims to analyze employee turnover in the retail sector, highlighting its causes, consequences, and potential mitigation strategies. The high turnover rate in this segment represents a significant obstacle to organizational stability, directly affecting productivity, operational costs, and the development of corporate culture. The research, supported by data from sources such as SBVC, CNDL, InfoJobs, and Gupy, identifies key contributing factors such as low wages, lack of career development plans, performance pressure, insufficient training, and technological changes accelerated by the COVID-19 pandemic. The study also differentiates between voluntary and involuntary turnover and examines their respective impacts on business structure. Furthermore, the strategic role of leadership in talent retention is emphasized, showing that organizational environments with effective communication, professional recognition, and continuous investment in employee development tend to have lower turnover rates. Finally, the paper proposes viable alternatives to reduce turnover, including the implementation of technology, improved people management, and the strengthening of organizational culture, thereby contributing to the enhancement of retail management practices.