Gestão participativa na logística: a importância da escuta ativa e da valorização do saber operacional.

Abstract

Este artigo aborda a influência da gestão participativa nos processos logísticos das organizações, destacando a sua relevância desde a parte operacional à administração geral. A pesquisa parte de um princípio de que ouvir ativamente os Colaboradores, independente do seu nível hierárquico ou formação acadêmica é o modelo de gestão proposta para que seja mais eficiente. O objetivo consiste em mostrar e evidenciar, na prática, os resultados da presença e da ausência da gestão participativa dos líderes, demonstrando as consequências da falta da integração do conhecimento prático dos Colaboradores nos processos decisórios que vão impactar diretamente em suas funções. A metodologia adotada consistiu em análises fundamentadas em autores clássicos da administração, juntamente com entrevistas realizadas com profissionais operacionais da área da logística portuária, gestores e educadores. Os resultados obtidos que a gestão participativa é essencial para promover ambientes organizacionais mais colaborativos, o que gera a eficiência operacional. A valorização dos colaboradores impacta positivamente para o sucesso de uma empresa, assim, esta pesquisa defende a gestão participativa como caminho para uma logística mais eficiente e equilibrada entre teoria e prática.

his paper addresses the influence of participatory management on the logistics processes of organizations, highlighting its relevance from the factory floor to the administrative level. The research is based on the principle of actively listening to employees, regardless of their hierarchical level or academic background. The objective is to demonstrate, in practice, the results of both the presence and absence of participatory management, showing the consequences of failing to integrate workers’ practical knowledge into decision-making processes that directly impact their roles. The methodology adopted consisted of analyses based on classical management theorists such as Taylor, Fayol, Mayo, and Maslow, along with interviews conducted with professionals in the field of logistics, managers, and educators. The results obtained conclude that participatory management is Essentials for promoting more collaborative organizational environments, which leads to operational efficiency. Valuing employees has a positive impact on a company’s success.