Melhorias de usabilidade e experiência do usuário em um aplicativo mobile através do design de interface

Abstract

Durante a fase de construção de uma interface, são considerados princípios fundamentais como Design de interação, Interface com o Usuário (UI) e Experiência do usuário (UX). A avaliação de interface é uma técnica essencial que orienta todo esse processo, ajudando a definir quais aspectos devem ser aprimorados para garantir uma melhor interação e satisfação dos usuários. Nesse sentido, esta pesquisa visa aplicar técnicas de avaliação de interface em uma interface mobile e identificar os problemas de usabilidade existentes. Para realizar essa avaliação, a primeira técnica aplicada foi o método de grupo focal para definir e identificar requisitos que podem gerar problemas de usabilidade e propor soluções. Em seguida, procedeu-se à análise detalhada da interface, utilizando as heurísticas de Jakob Nielsen e as Oito Regras de Ouro do Design de Interface, propostas por Ben Shneiderman, para identificar problemas com base nos conceitos dos especialistas e propor soluções gerais de usabilidade. Depois disso, foram aplicados questionários e entrevistas com os usuários para encontrar novos problemas na visão do usuário que está utilizando o aplicativo. Por fim, foram propostas recomendações finais que podem ser utilizadas como melhorias de usabilidade na interface analisada.

During the construction phase of an interface, fundamental principles such as Interaction Design, Interface Design (UI) and User Experience (UX) are considered. Interface evaluation is an essential technique that guides this entire process, helping to define which aspects need improvement to ensure better interaction and user satisfaction. In this sense, this research aims to apply interface evaluation techniques to a mobile interface and identify existing usability problems. To carry out this evaluation, the first technique applied was the focus group method to define and identify requirements that may generate usability problems and propose solutions. Next, a detailed analysis of the interface was conducted, using Jakob Nielsen's heuristics and Ben Shneiderman's Eight Golden Rules of Interface Design to identify problems based on the concepts of renowned experts and propose general usability solutions. Following this, questionnaires and interviews with users were conducted to identify even more problems from the perspective of the user utilizing the interface. Finally, final recommendations that can be used as usability improvements for the analyzed interface.