Implementação de fulfillment terceirizado no e-commerce em Cubatão-SP

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso tem como objetivo analisar os desafios logísticos enfrentados pelos pequenos e-commerces, especialmente os microempreendedores individuais (MEIs) de Cubatão, devido à falta da implementação de soluções de fulfillment terceirizado. A ausência desse modelo logístico impacta diretamente as operações dessas empresas, gerando altos custos operacionais, dificuldades no gerenciamento de estoque, atrasos nas entregas e limitações para expansão. A falta de implementação do fulfillment terceirizado impede que esses empreendedores consigam escalar suas operações de maneira eficiente. Sem acesso a uma estrutura logística otimizada, eles enfrentam desafios como o acúmulo de tarefas internas, maior risco de erros operacionais e dificuldade em oferecer prazos de entrega competitivos. Além disso, a gestão interna de processos como armazenagem, separação e envio de produtos exige muitos recursos financeiros e humanos, tornando difícil competir com empresas maiores que já utilizam soluções logísticas avançadas. O estudo também aponta que a adoção do fulfillment terceirizado poderia reduzir custos, melhorar a eficiência na gestão de estoque e acelerar os prazos de entrega, promovendo maior satisfação dos clientes e ampliando o alcance geográfico dos pequenos negócios. Cubatão, com sua localização estratégica e infraestrutura logística, é apresentada como uma cidade com grande potencial para a implementação dessa solução, favorecendo o crescimento e a competitividade dos e-commerces locais.

This research aims to analyze the logistical challenges faced by small e-commerce businesses, particularly microentrepreneurs in Cubatão, due to the lack of implementation of third-party fulfillment solutions. The absence of this logistical model directly impacts the operations of these businesses, resulting in high operational costs, difficulties in inventory management, delayed deliveries, and limited scalability. Due to the lack of third-party fulfillment, these entrepreneurs struggle to scale their operations effectively. Without access to an optimized logistical structure, they face challenges such as managing internal tasks, increased risk of operational errors, and difficulty offering competitive delivery times. Additionally, managing processes like storage, order picking, and shipping requires significant financial and human resources, making it difficult to compete with larger companies that already use advanced logistics solutions. The study also highlights that adopting third-party fulfillment could reduce costs, improve inventory management efficiency, and speed up delivery times, enhancing customer satisfaction and broadening the geographical reach of small businesses. Cubatão, with its strategic location and logistical infrastructure, is presented as an ideal city for the implementation of this solution, helping local e-commerce businesses grow and increase their competitiveness.