Marketing digital estratégico como vetor para o crescimento sustentável e equilibrado das empresas de pequeno porte na zona leste de São Paulo

Abstract

A presente pesquisa teve como objetivo analisar como pequenas empresas da Zona Leste de São Paulo estão utilizando estratégias de marketing digital com foco no crescimento sustentável e equilibrado. A metodologia foi um estudo de caso com abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando questionário com perguntas abertas e fechadas aplicado a gestores da região. Os dados foram analisados por meio de gráficos e interpretação temática. Os resultados apontam que o marketing digital é usado principalmente para aumentar as vendas, com ações sustentáveis ainda pontuais e pouco planejadas. As redes sociais mais utilizadas são o Instagram e o WhatsApp, pela facilidade de comunicação direta com os clientes. Mesmo com limitações de recursos e conhecimento técnico, os participantes demonstraram interesse em adotar estratégias mais alinhadas a valores humanos e sustentáveis. A pesquisa contribui com a comunidade ao apresentar um diagnóstico da realidade local e destacar oportunidades de aprimoramento no uso do marketing digital.