Inteligência emocional: aplicação eficaz na gestão administrativa

Abstract

Este artigo teve como objetivo analisar a importância da inteligência emocional na gestão administrativa, destacando seu impacto no desempenho de líderes e na dinâmica organizacional. Por meio de uma pesquisa exploratória, com abordagem quantitativa e qualitativa, foram coletados dados junto a gestores de diferentes áreas para compreender a aplicação prática da inteligência emocional no ambiente corporativo. Os resultados evidenciaram que a maioria dos profissionais reconhece a relevância dessa competência para uma liderança eficaz, valorizando habilidades como autoconsciência, autocontrole, empatia e comunicação. Além disso, identificou-se que a inteligência emocional contribui de maneira significativa para a melhoria das relações interpessoais, redução de conflitos e aumento do engajamento das equipes. O estudo também apresentou o job crafting como uma ferramenta administrativa que favorece o desenvolvimento emocional dos colaboradores, permitindo que ajustem suas funções de forma proativa, alinhando o trabalho aos seus valores pessoais, o que potencializa a motivação e o bem-estar. Os resultados reforçam a necessidade de estimular a inteligência emocional nos processos de formação e qualificação profissional, consolidando-a como um diferencial competitivo nas organizações atuais. Recomenda-se, portanto, que pesquisas futuras aprofundem a análise dos impactos práticos dessa competência na gestão, a fim de contribuir para a construção de ambientes de trabalho mais produtivos, colaborativos e sustentáveis.

The aim of this article was to analyze the importance of emotional intelligence in administrative management, highlighting its impact on the performance of leaders and on organizational dynamics. Through exploratory research, with a quantitative and qualitative approach, data was collected from managers in different areas in order to understand the practical application of emotional intelligence in the corporate environment. The results showed that most professionals recognize the relevance of this competence for effective leadership, valuing skills such as self-awareness, self-control, empathy and communication. In addition, it was identified that emotional intelligence makes a significant contribution to improving interpersonal relationships, reducing conflicts and increasing team engagement. The study also presented job crafting as an administrative tool that favors the emotional development of employees, allowing them to adjust their roles proactively, aligning work with their personal values, which boosts motivation and well-being. The results reinforce the need to encourage emotional intelligence in training and professional qualification processes, consolidating it as a competitive advantage in today's organizations. It is therefore recommended that future research analyzes the practical impact of this competence on management, in order to help build more productive work environments, collaborative and sustainable.