Gestão empresarial na era digital: como a pandemia redefiniu processos e estratégias

Abstract

Apesar de todos os problemas causados, a pandemia da COVID-19 foi um momento significativo na transformação digital e nos modelos de gestão empresarial, exigindo das empresas e companhias adaptações rápidas e eficazes. Este estudo analisou a experiência da Love Pudim, uma pequena empresa do ramo alimentício, localizada em Americana/SP, que utilizou ferramentas digitais para superar os desafios causados pela crise sanitária. A partir de entrevistas, questionários e observações diretas, foram identificadas estratégias como o uso intensivo de redes sociais, adoção de tecnologias digitais e humanização da comunicação para fortalecer o relacionamento com clientes e expandir o alcance da marca. Os resultados demonstram que a digitalização não é apenas uma tendência da era digital, mas uma necessidade para que as empresas se mantenham competitivas, além de destacar os impactos positivos e desafios enfrentados no processo de adaptação. A pesquisa também se conecta aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, como o ODS 8 e o ODS 9, ressaltando a importância da inovação e da infraestrutura digital.