Indicadores de desempenho logístico: multicasos em indústrias calçadistas de Franca

Abstract

O trabalho apresenta a importância dos indicadores de desempenho logístico no dia-a-dia das indústrias, como ponto fundamental a auxiliar no planejamento e gestão da eficiência da logística, e na obtenção de sua missão: “colocar o produto certo, na quantidade correta, no lugar certo, no tempo almejado, com qualidade e ao menor custo possível”. Mas, infelizmente não são todas as indústrias que dão relevância a gestão integrada da logística e na utilização de seus indicadores. Um exemplo disso são as indústrias calçadistas, que minimizam ou não valorizam a logística. Neste contexto, o objetivo do trabalho é analisar a logística e os indicadores logísticos utilizados na indústria calçadista como forma de gestão e controle para seu bom desempenho competitivo. O estudo justifica-se por trazer em discussão e reflexão um tema de suma relevância para as indústrias calçadistas, que se encontram carentes de investimentos e pesquisas nesta área. Para tanto, o trabalho utiliza uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório e estratégia de pesquisa baseada na revisão de literatura e estudo de caso. A técnica de coleta de dados utilizada foi um questionário aplicado aos gestores de produção, com análise comparativa à literatura. Os casos foram selecionados com base na facilidade de acesso aos contatos e nas perspectivas de prováveis retornos. Os resultados apresentaram que as indústrias não tem um departamento denominado logística, e utiliza-se muito pouco do seu verdadeiro conceito e indicadores de desempenho. O que permitiu concluir e corroborar que é necessário investir e ampliar conhecimento na área de logística, para obtenção dos seus benefícios, maior valor agregado e promoção de vantagem competitiva.

The paper presents the importance of indicators of logistics performance in dayto-day industries, as a key point to assist in planning and managing the logistics efficiency, and achieving its mission, to put the right product in the right quantity, in the right place at the desired time, with quality and at the lowest possible cost. But, unfortunately not all companies give importance to integrated logistics management and use of indicators. An example of this, we can mention the footwear industries, which minimize or do not value logistics. In this context, the objective of this study is to analyze the logistics and logistics indicators used in the footwear industry as the management and control its good competitive performance. The study is justified by bringing in discussion and reflection a topic of great relevance to the footwear industries that are in need of investment and research in this area. Thus, the study uses a qualitative approach, exploratory and research strategy based on the literature review and case study. The data collection technique used was a questionnaire applied to production managers, compared to the analysis of the literature. The cases were selected based on the ease access of contacts and prospects of likely returns. The results showed that the then industries do not have a department called logistics, and uses very little your true concept and performance indicators. Therefore, we can conclude and corroborate the need to invest and expand knowledge in logistics to obtain its benefits, higher added value and promote competitive advantage.