A implantação do milk run na logística reversa em uma varejista de vestuário de São Paulo.

Abstract

Este estudo investiga a implementação do sistema Milk Run na logística reversa de uma varejista de vestuário em Arujá, São Paulo, em resposta à crescente demanda por práticas logísticas eficientes e sustentáveis. Historicamente reconhecida por sua importância estratégica no âmbito militar, a logística tem evoluído como diferencial competitivo no mercado corporativo, principalmente no contexto atual de valorização da sustentabilidade. A pesquisa questiona se o sistema Milk Run pode contribuir para melhorar a eficiência e reduzir os custos da logística reversa, focando na coleta de produtos devolvidos. Parte-se da hipótese de que o Milk Run, ao facilitar a gestão dos retornos, possibilita uma diminuição nos custos operacionais e no tempo despendido nas operações, além de permitir a realização de treinamentos voltados à sustentabilidade, fortalecendo a imagem da empresa junto ao público. Nesse cenário, o Milk Run surge como uma oportunidade para minimizar o impacto ambiental e maximizar a eficiência das operações logísticas, promovendo uma imagem de inovação e comprometimento com práticas responsáveis. A delimitação geográfica se concentra na cidade de Arujá e abrange um estudo de caso com foco na cadeia de suprimentos de uma empresa local, permitindo uma análise dos impactos da implementação do sistema Milk Run em um período de um ano. A pesquisa contribui para o campo logístico ao propor um modelo de práticas sustentáveis alinhadas às necessidades operacionais e de mercado, sugerindo que a incorporação de sistemas eficientes pode ser estratégica para organizações que buscam reduzir seus impactos ambientais e otimizar sua performance operacional.

This study investigates the implementation of the Milk Run system in reverse logistics for a clothing retailer in Arujá, São Paulo, in response to the growing demand for efficient and sustainable logistics practices. Historically recognized for its strategic importance in the military field, logistics has evolved into a competitive advantage in the corporate market, especially in today’s context of increased emphasis on sustainability. The research questions whether the Milk Run system can contribute to improving efficiency and reducing reverse logistics costs, focusing on the collection of returned products. In this context, the Milk Run emerges as an opportunity to minimize environmental impact and maximize logistical efficiency, promoting an image of innovation and commitment to responsible practices. The geographical scope is limited to the city of Arujá and includes a case study focused on the supply chain of a local company, allowing an analysis of the impacts of implementing the Milk Run system over a one-year period. This research contributes to the field of logistics by proposing a model of sustainable practices aligned with operational and market needs, suggesting that the incorporation of efficient systems can be strategic for organizations seeking to reduce their environmental impact and optimize their operational performance.