Diversidade no ambiente de trabalho: um estudo sobre a relevância da diversidade de função do profissional de secretariado no meio corporativo na visão dos alunos do CST em secretariado de uma faculdade de tecnologia pública em Carapicuíba

Abstract

O presente artigo tem como objetivo analisar a diversidade de funções que o profissional de secretariado pode exercer em meio a um ambiente corporativo, de acordo com suas competências profissionais. Esta profissão pode ser considerada o elo na cadeia do diálogo entre a direção da empresa e o corpo de colaboradores. Trata-se de uma pesquisa quali-quantitativa, exploratória e bibliográfica, com consulta a livros, artigos científicos, dissertações de mestrado, anais de congressos e simpósios, entre outros. Depois elaborou-se uma pesquisa de levantamento/survey, por meio de um questionário, com perguntas estruturadas, no Google Forms, a qual foi respondida por cinquenta e duas pessoas do CST em Secretariado de uma Faculdade de Tecnologia em Carapicuíba. Constatou-se com a pesquisa que o profissional de Secretariado ocupa várias funções tanto administrativas quanto de gerência, por se tratar de uma profissão competitiva, na qual a maioria das tarefas é especializada e outras exigirão ética, diplomacia e discrição.

This article aims to analyze the diverse roles that secretarial professionals can perform in a corporate environment, depending on their professional competencies. This profession can be considered the link in the dialogue between company management and employees. This is a qualitative and quantitative, exploratory, and bibliographical study, including books, scientific articles, master's dissertations, conference and symposium proceedings, among others. Subsequently, a survey was developed using a questionnaire with structured questions in Google Forms, which was completed by fifty-two individuals from the Secretarial Department of a Technology College in Carapicuíba. The research found that secretarial professionals occupy a variety of administrative and managerial roles, as it is a competitive profession, in which most tasks are specialized and others require ethics, diplomacy, and discretion.