O crescimento do e-commerce no Brasil: ferramentas utilizadas pelas empresas na pandemia

Abstract

Este Trabalho visa apresentar os efeitos causados pela pandemia no mercado brasileiro, expor as mudanças de comportamento dos consumidores em relação às vendas online. Apresentar os principais fatores que impulsionaram esse crescimento acelerado e as ferramentas de vendas utilizadas pelas empresas durante a pandemia. A metodologia empregada nesse trabalho foi a pesquisa bibliográfica, tendo como método uma abordagem exploratória. Os resultados apresentam a mudança de comportamento das empresas e consumidores no processo de vendas e consumo de produtos e serviços. Portanto conclui-se que e-commerce se expandiu rapidamente em meio as restrições de isolamento estabelecidas pelo governo brasileiro, devido à praticidade oferecida para realização de compras de mercadorias na internet, com isso os consumidores têm fácil acessos às informações, por meio do marketplace das empresas, redes sociais, smartphones.

This work aims to present the effects caused by the pandemic on the Brazilian market, exposing changes in consumer behavior in relation to online sales. Present the main factors that drove this accelerated growth and the sales tools used by companies during the pandemic. The methodology used in this work was bibliographical research, using an exploratory approach as a method. The results show the change in behavior of companies and consumers in the process of sales and consumption of products and services. Therefore, it can be concluded that ecommerce expanded rapidly amid the isolation restrictions established by the Brazilian government, due to the practicality offered for purchasing goods on the internet, meaning consumers have easy access to information, through the online marketplace. companies, social networks, smartphones.