Acessibilidade para pessoa com deficiência (PCD) no turismo

Abstract

O objetivo deste trabalho foi verificar a questão da acessibilidade no turismo, sendo que o termo acessibilidade significa incluir pessoas com deficiência os PCDs, pessoas que possui impedimento de natureza física, intelectual e sensorial que os impedem na participação plena e com igualdade nas atividades e acesso aos produtos, serviços e informação. Acessibilidade é também uma condição de igualdade, oportunidade, entendimento, autonomia, segurança e comunicação para aceitação e consciência de todos. E de acordo com as leis vigentes, todos os setores da sociedade devem buscar aplacar as barreiras que limitam a participação dos PCDs em diversas atividades. Com o intuito de compreender essas dificuldades no turismo. A metodologia deste trabalho se deu através de uma pesquisa com aplicação de um questionário com abordagem mista sequencial explicativa que combina métodos qualitativos e quantitativos, afim de entender os desafios para as PCDs no turismo. A maioria informa não necessitar de necessidades especiais, mas se mostrou preocupados com relação a questão da acessibilidade no turismo e que ainda é um desafio, mas que pode ser uma oportunidade para criar experiências mais inclusivas e satisfatórias para todos. Pois a falta de acessibilidade pode levar a uma experiência turística limitada e insatisfatória, o qual poderá afetar negativamente a reputação de muitos destinos turísticos.

The objective of this study was to investigate the issue of accessibility in tourism, with the term accessibility meaning including people with disabilities (PCDs), people who have physical, intellectual and sensory impairments that prevent them from participating fully and equally in activities and accessing products, services and information. Accessibility is also a condition of equality, opportunity, understanding, autonomy, safety and communication for acceptance and awareness of all. And according to current laws, all sectors of society must seek to alleviate the barriers that limit the participation of PCDs in various activities. In order to understand these difficulties in tourism, the methodology of this study was through a survey with the application of a questionnaire with a mixed sequential explanatory approach that combines qualitative and quantitative methods, in order to understand the challenges for PCDs in tourism. Most reported not having special needs, but were concerned about the issue of accessibility in tourism, which is still a challenge, but which can be an opportunity to create more inclusive and satisfactory experiences for everyone. Because the lack of accessibility can lead to a limited and unsatisfactory tourist experience, which could negatively affect the reputation of many tourist destinations.