Conflito administrativo; silêncio: harmonia ou discussão?

Abstract

O tema deste trabalho é o conflito administrativo enfocando o silêncio como principal causador desse conflito no ambiente de trabalho. Para isso, buscamos apresentar estudo de caso onde ocorreram conflitos seguidos de silêncio e também conflitos causados pelo silêncio. Para melhor entendermos o que pode gerar o conflito, fizemos algumas considerações sobre problemas existentes no mundo do trabalho, desde a antigüidade até a atualidade. Buscamos analisar o significado de conflito e de conflito administrativo relacionado ao foco desse tema. Analisamos alguns casos onde ocorre o conflito entre superiores e subordinados. Abordamos esses casos de conflito em que ocorreram submissão ao superior (04) ou enfrentamento dele (01). Buscamos verificar em quais situações ocorreram esses conflitos, além das conseqüências que eles geraram no ambiente de trabalho. Sinalizamos algumas estratégias para administrar os conflitos, as conseqüências que eles podem acarretar quando mal administrados, além da análise de algumas entrevistas feitas com profissionais atuantes na área de Recursos Humanos, que já passaram por algum conflito relacionado ao silêncio no seu ambiente de trabalho. Finalizamos nosso estudo enfatizando a dificuldade que ainda existe na administração de conflitos, principalmente no que se refere ao silêncio, por uma estrutura empresarial arcaica, pela dificuldade que algumas pessoas ainda possuem para expressar suas ideias.