Impacto dos sistemas ERP na eficiência operacional: um estudo de caso no setor varejista

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar o impacto dos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) na eficiência operacional de empresas do setor varejista. A motivação para o estudo surgiu durante o estágio de um dos autores na empresa Equipe Sistemas, desenvolvedora do sistema Seletor, onde foi observado que muitos lojistas ainda não utilizam nenhum sistema de gestão, registrando tudo em papel, o que resulta em grande desorganização. Além disso, outros lojistas usam sistemas gratuitos, que muitas vezes não atendem às necessidades operacionais de forma eficaz. A pesquisa examina como a implementação do ERP pode influenciar aspectos operacionais, como controle de estoque, gestão de vendas e redução de custos operacionais. Utilizando uma abordagem exploratória, foram avaliados estudos de caso e revisões de literatura que discutem os resultados obtidos em empresas varejistas de diferentes portes e segmentos, e também análises e estudos baseados nos clientes da empresa mencionada anteriormente. A metodologia envolve a análise comparativa de indicadores de desempenho operacional antes e depois da adoção do ERP, com o objetivo de identificar os principais benefícios e desafios encontrados nesse setor. Os resultados esperados incluem melhorias na integração de processos, maior controle sobre o fluxo de informações e uma otimização geral dos recursos operacionais.

This study aims to analyze the impact of Enterprise Resource Planning (ERP) systems on the operational efficiency of retail companies. The motivation for this research arose during an internship by one of the authors at Equipe Sistemas, developer of the Seletor system. Observations revealed that many retailers still do not use any management system, relying on paper-based records, which leads to significant disorganization. Additionally, some retailers use free systems that often fail to meet operational needs effectively. The research examines how ERP implementation influences operational aspects such as inventory control, sales management, and cost reduction. Using an exploratory approach, the study evaluates case studies, literature reviews, and data analyses based on Equipe Sistemas' clients. The methodology involves a comparative analysis of operational performance indicators before and after ERP adoption, aiming to identify the main benefits and challenges in the retail sector. Expected outcomes include improvements in process integration, enhanced control over information flow, and overall optimization of operational resources.