PayMirror

Abstract

O presente trabalho propõe uma solução para os problemas de comunicação e burocracia enfrentados pelos departamentos de Recursos Humanos (RH) nas empresas, visando melhorar a eficiência no atendimento aos funcionários e a gestão de processos internos. A falta de comunicação clara, filas de atendimento, excesso de burocracia e a demora na resposta às solicitações geram insatisfação tanto entre os colaboradores quanto entre os profissionais do RH. Para solucionar tais problemas, é sugerido o desenvolvimento de um aplicativo, o PayMirror, que integra soluções como chat direto com o RH, automação de processos e simplificação de fluxos de trabalho. O objetivo principal é eliminar as filas e agendamentos, oferecendo respostas rápidas e precisas para questões frequentes, e permitir o acompanhamento em tempo real de solicitações, como correção de horas, entrega de documentos e consulta a benefícios. O uso de tecnologia por meio de um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos e um sistema de notificações facilitará a comunicação interna e a transparência entre os funcionários e o RH. Além disso, a padronização de processos garantirá uma experiência consistente e eficiente. O público-alvo abrange empresas de portes médio para cima, busca resolver problemas operacionais sem a necessidade de mudanças culturais significativas ou contratações adicionais. A implementação do aplicativo PayMirror visa, portanto, aumentar a eficiência operacional, melhorar a satisfação dos funcionários e otimizar o tempo do departamento de RH, proporcionando uma comunicação mais clara, rápida e acessível.

This work proposes a solution to address communication and bureaucracy challenges faced by Human Resources (HR) departments in companies, aiming to improve efficiency in employee service and internal process management. Issues such as unclear communication, long queues,

excessive bureaucracy, and delayed responses to requests lead to dissatisfaction among both employees and HR professionals. To solve these problems, the development of an application, PayMirror, is suggested, which integrates features such as direct chat with HR, process automation, and workflow simplification. The primary objective is to eliminate queues and scheduling, providing quick and accurate responses to common inquiries, and allowing real-time tracking of requests such as time correction, document submission, and benefit consultation. The use of technology through an electronic document management system and notifications will facilitate internal communication and transparency between employees and HR. Additionally, process standardization will ensure a consistent and efficient experience. The target audience includes medium to large companies, seeking to resolve operational issues without the need for significant cultural changes or additional hiring. The implementation of the PayMirror application aims to increase operational efficiency, improve employee satisfaction, and optimize HR department time by providing clearer, faster, and more accessible communication.