Contribuições da tecnologia da informática e telecomunicação para o crescimento permanente do tele trabalho

Abstract

O presente trabalho apresenta um estudo sobre o funcionamento e a segurança da tecnologia que viabiliza o processo de transferência eletrônica de dados ocorrida no teletrabalho. A princípio mostramos o que vem a ser essa atividade; quais as necessidades que ocasionaram o seu surgimento; o que tem motivado seu rápido crescimento; as suas características; a sua inserção em nosso país e, por fim, a ética que envolve essa atividade. Para tanto, buscamos informações conceituais, históricas e contextuais dessa atividade surgida da parceria entre trabalho e tecnologia. Com o objetivo de verificar o funcionamento e a segurança da tecnologia utilizada, fizemos uma pesquisa de caráter explicativa sobre os recursos da informática, da telecomunicação e da telemática. A partir da norma ISO/IEC 17799, apontamos as implicações da tecnologia utilizada na segurança da informação em sistemas de teletrabalho. Os resultados obtidos levaram-nos a constatar que as necessidades tecnológicas de cada modalidade do teletrabalho ou até mesmo de cada profissional, dependem do lugar que ele trabalha. O teletrabalho conta com meios tecnológicos eficazes, o que o caracteriza por resultar em trabalho eficiente, rápido e descentralizado da sede da empresa. Por outro lado, a mesma tecnologia que torna isso possível, apresenta problemas em manter a integridade, a confidencialidade e o completismo das informações que transitam em sistemas de tele trabalho. No entanto, os problemas relacionados a segurança da informação podem ser minimizados e até mesmo sanados com a implantação de recursos tecnológicos de segurança, as chamadas ferramentas de segurança, bem como a adoção de procedimentos de gerenciamento da informação.