Proposta de tratamento especializado para o atendimento do autista no varejo

Abstract

Este artigo tem como objetivo melhorar o atendimento as pessoas com autismo e aumentar o número de profissionais qualificados no mercado de trabalho, por meio de um treinamento personalizado desenvolvido com base nas dificuldades enfrentadas por atendentes de lojas de varejo ao se depararem com clientes com autismo. Ao iniciar o trabalho, identificou-se dificuldades na comunicação e no tratamento desse público. Para isso, foram realizadas pesquisas em campo com pessoas que possuem esse transtorno e com aqueles que convivem com elas, coletando seus feedbacks. Além disso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica visando compreender as características das pessoas com autismo e as dificuldades enfrentadas por atendentes ao atendê-las. E por fim a aplicação do treinamento em um comercio da região.