A qualidade em processos de recrutamento e seleção: um estudo com estagiários.

Abstract

Este estudo teve como objetivo principal analisar a importância da aplicação de ferramentas da qualidade nos processos de Recrutamento e Seleção de estagiários de nível médio em empresas de uma cidade no interior de São Paulo. Abordou-se as principais ferramentas de recrutamento e seleção, bem como a legislação e as características que devem ser levadas em consideração pelas agências que fazem esse tipo de trabalho. A pesquisa foi realizada por meio de um questionário com um profissional especialista de uma agência de recrutamento e seleção. As perguntas foram formuladas com base na revisão da literatura, sendo enviadas ao participante. Como resultado pode-se observar os principais desafios que as agências de recrutamento enfrentam nos processos de contratação de estagiários, bem como quais as etapas e os meios utilizados por elas para selecionarem esse público-alvo. Conclui-se que para um bom processo de recrutamento e seleção é necessário estar atentos ao perfil dos candidatos e das vagas disponíveis. Além disso, é preciso levar em consideração as mudanças trazidas pelo uso da tecnologia e pela nova geração. A coleta de dados e o planejamento do recrutamento deve ser feita pensando em como atingir os jovens dessa nova geração, os meios de comunicação que eles mais utilizam, como aproveitar o perfil desses candidatos a favor da empresa. As etapas de um recrutamento e seleção de qualidade devem ser trabalhadas de encontro com as inovações do mercado de trabalho, caso contrário este será um processo frustrante e sem sucesso, não alcançando o objetivo da empresa e fechando portas para a geração atual.

The main objective of this study was to analyze the importance of applying quality tools in the Recruitment and Selection processes of mid-level interns in companies in a city in the interior of São Paulo. The main recruitment and selection tools were addressed, as well as the legislation and the characteristics that must be taken into account by the agencies that do this type of work. The research was carried out through a questionnaire with a specialist professional from a recruitment and selection agency. The questions were formulated based on the literature review and sent to the participant. As a result, one can observe the main challenges that recruitment agencies face in the process of hiring interns, as well as the steps and means used by them to select this target audience. It is concluded that for a good recruitment and selection process it is necessary to be attentive to the profile of the candidates and the vacancies available. In addition, it is necessary to take into account the changes brought about by the use of technology and the new generation. Data collection and recruitment planning should be done thinking about how to reach the young people of this new generation, the means of communication they use most, how to take advantage of the profile of these candidates in favor of the company. The stages of a quality recruitment and selection must be worked against the innovations of the labor market, otherwise this will be a frustrating and unsuccessful process, not reaching the company's objective and closing doors for the current generation.