Um estudo sobre a sistematização e implementação de supermercado autonomo ou de autoatendimento.

Abstract

O mercado varejista no Brasil vem passando por uma grande transformação tecnológica, com o surgimento de novos modelos de negócio, como os mercados autônomos. Esses estabelecimentos oferecem uma experiência de compra inovadora e conveniente para os consumidores, com a possibilidade de realizar as compras de forma totalmente automática, desde o acesso à loja até a realização do pagamento. Dessa forma, o presente estudo trata como questionamento o respectivo problema: Como funciona a sistematização de um mercado inteligente? Assim, este trabalho tem por objetivo demonstrar a implementação e sistematização de um mercado inteligente com foco em conveniência. Para isso, como suporte metodológico, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, com a análise de artigos científicos, livros e sites especializados no tema. A partir da análise dos dados coletados, foi possível identificar os principais componentes de um mercado autônomo, bem como os desafios e oportunidades para a sua implementação no Brasil. De tal forma, pontuamos que os componentes de um mercado autônomo incluem: Tecnologia (sistemas de identificação por imagem, inteligência artificial, sensores e entre outros); Infraestrutura (câmeras, sensores, alarmes e entre outros); Processo (regras de negócio, fluxo de compras, entre outros). Neste sentido, os desafios para a implementação de mercados autônomos no Brasil incluem: Necessidade de investimentos em tecnologia, os mercados autônomos são dependentes de tecnologias avançadas, como inteligência artificial e visão computacional; Confiança dos consumidores: os consumidores precisam estar confiantes de que seus dados e suas compras estarão seguros; Regulamentação do setor: o setor de mercados autônomos ainda é novo no Brasil e não há regulamentação específica para esse tipo de negócio. Já as oportunidades para os mercados autônomos no Brasil incluem: Redução de custos operacionais: os mercados autônomos não precisam de funcionários para atender os clientes, o que pode gerar economia de custos; Aumento das vendas: os mercados autônomos podem aumentar as vendas, pois oferecem uma experiência de compra mais conveniente e flexível; Melhoria da experiência do cliente: os mercados autônomos podem oferecer uma experiência de compra mais personalizada e adaptada às necessidades dos consumidores. Por fim, esse estudo contribui para o conhecimento sobre mercados autônomos, apresentando uma visão geral sobre o tema e discutindo os principais desafios e oportunidades para a sua implementação no Brasil.

The retail market in Brazil has been undergoing a major technological transformation, with the emergence of new business models, such as autonomous markets. These establishments offer an innovative and convenient shopping experience for consumers, with the possibility of making purchases fully automatically, from access to the store to payment. Thus, the present study addresses as a question the respective problem: How does the systematization of an intelligent market work? Thus, this work aims to demonstrate the implementation and systematization of an intelligent market focused on convenience. For this, as a methodological support, a bibliographical research was carried out, with the analysis of scientific articles, books and sites specialized in the subject. From the analysis of the collected data, it was possible to identify the main components of an autonomous market, as well as the challenges and opportunities for its implementation in Brazil. Thus, we point out that the components of an autonomous market include: Technology (image identification systems, artificial intelligence, sensors and others); Infrastructure (cameras, sensors, alarms and others); Process (business rules, flow of purchases, among others). In this sense, the challenges for the implementation of autonomous markets in Brazil include: Need for technology investments, autonomous markets are dependent on advanced technologies such as artificial intelligence and computer vision; Consumer confidence: consumers need to be confident that their data and purchases will be safe; Regulation of the sector: the sector of autonomous markets is still new in Brazil and there is no specific regulation for this type of business. Opportunities for autonomous markets in Brazil include: Operational cost reduction: autonomous markets do not need employees to serve customers, which can generate cost savings; Increased sales: autonomous markets can increase sales, because they offer a more convenient and flexible shopping experience; Improved customer experience: autonomous markets can offer a more personalized shopping experience and adapted to the needs of consumers. Finally, this study contributes to the knowledge about autonomous markets, presenting an overview on the subject and discussing the main challenges and opportunities for its implementation in Brazil.