Marketing digital aplicado a pequenas empresas: as mídias sociais como ferramenta estratégica para sucesso dos pequenos negócios

Abstract

O Brasil é um país empreendedor, são muitos os brasileiros que sonham em ter seu próprio negócio, e dentro deste cenário surgem todos os anos um grande número de pequenas empresas, mas a trajetória destes novos negócios nem sempre tem longa duração e, entre os erros cometidos pelos pequenos empresários que levam ao fechamento das empresas, está a falta de planejamento de marketing justificada por meio de uma visão errônea pela escassez de recursos humanos e financeiros para investimento nesta área. O presente trabalho vem mostrar que é possível, por meio das várias estratégias de marketing digital conhecidas, com destaque para o uso das diversas mídias sociais, aproximar empresa do seu público alvo. O consumidor, hoje, está presente no meio digital. Os números apresentados neste estudo mostram o crescimento da presença da internet entre a população brasileira que interage, opina e consome, usando principalmente smartphones, o que faz com que a qualquer hora a interação entre empresa e consumidor seja possível. Neste novo cenário, o consumidor que também é coocriador, adquiriu características que o tornou peça fundamental para desenvolvimento das estratégias de marketing digital, que consome pouco - e em alguns casos nenhum - recurso material e são capazes de gerar retorno satisfatório aos negócios. Quando uma empresa conquista o engajamento do consumidor, e este começa a ser um agente divulgador de sua satisfação com o produto ou serviço recebido e passa a compartilhar a mensagem que a empresa deseja transmitir, esta já está um passo à frente da concorrência e mais próxima de seus objetivos comerciais e financeiros.

Brazil is an entrepreneurial country, many Brazilians dream of having their own business, and within this scenario a great number of small companies appear every year, but the trajectory of these new businesses is not always long and between the mistakes made By the small businessmen that lead to the closure of the companies, is the lack of marketing planning, justified, through an erroneous view, by the scarcity of human and financial resources for investment in this area. The present work shows that it is possible, through the various digital marketing strategies known, with emphasis on the use of the various social media, to bring the company closer to its target audience. Consumers today are present in the digital environment, the figures presented in this study show the growth of the internet presence among the Brazilian population that interacts, opines and consumes using mainly smartphones, which means that at any time the interaction between company and consumer is possible. In this new scenario, the consumer, who is also a co-creator, acquired characteristics that made him a key player in the development of digital marketing strategies, which consumes little and in some cases no material resources and are capable of generating a satisfactory return to business. When a company conquers consumer engagement, and the customer begins to be an agent of their satisfaction with the product or service received and begins to share the message that the company wants to convey, it is already a step ahead of the competition and more Business and financial goals.