Análise da demanda por serviços de proximidade da terceira idade na cidade de Piracicaba/SP

Abstract

Este trabalho de graduação apresenta uma pesquisa de mercado com o propósito de investigar a demanda por serviços de proximidade do público denominado de “terceira idade” (pessoas com idade igual ou superior a 60 anos de idade) na cidade de Piracicaba-SP. Segundo o IBGE (2018), esse público constitui 11,4% da população piracicabana e, segundo o referencial teórico, constitui-se como nicho de mercado para prestação de serviços de proximidade, já que suas necessidades e exigências são relevantes e necessitam ser satisfeitas. Para validar os objetivos deste trabalho, foram utilizados dados obtidos via pesquisa primária e secundária, sendo a pesquisa secundária realizada por meio de busca por dados de mercado e tendência de consumo do público-alvo em sites confiáveis como o IBGE, jornais digitais, artigos científicos e, da teoria necessária para esse estudo, extraída do acervo acadêmico digital e impresso. Já a pesquisa primária realizou-se junto ao público da terceira idade com a aplicação de questionário formulado pelas autoras com a finalidade de coletar os dados para serem analisados conforme os objetivos propostos. Foram aplicados 71 questionários e, dentre os respondentes, conseguiu-se obter uma ampla faixa etária, dos 60 aos 88 anos. Dos resultados obtidos, conclui-se que a amostra não tem uma demanda satisfatória por serviços de proximidade, por conta de não haver interesse suficiente e, mesmo possuindo uma vida financeira estável, prefere dispor de seus recursos com outros tipos de necessidades, como as básicas e de lazer. Outro fator relevante descoberto com a pesquisa é que o idoso não demonstra interesse em interagir com as novas tecnologias, demonstrando-se indiferente a esse assunto. Ainda, esse grupo denota um bom índice de independência e autonomia, além de ter disposição e tempo livre para a realização das tarefas cotidianas.

This undergraduate work presents a market research with the purpose of investigating the demand for services of proximity of the public called "old age" (people aged 60 years or older) in the city of Piracicaba-SP. According to the IBGE (2018), this public constitutes 11.4% of the population of Piracicaba and, according to the theoretical framework, it constitutes a niche market for the provision of proximity services, since its needs and requirements are relevant and need to be satisfied. In order to validate the objectives of this study, data obtained through primary and secondary research were used, the secondary research being carried out through search of market data and the trend of consumption of the target audience in reliable sites such as IBGE, digital newspapers, scientific articles and of the theory needed for this study, extracted from the digital and printed academic collection. The primary research was carried out with the public of the elderly with the application of a questionnaire formulated by the authors with the purpose of collecting the data to be analyzed according to the proposed objectives. Seventy-one questionnaires were applied and, among the respondents, a wide age group, from 60 to 88 years, was obtained. From the results obtained, it is concluded that the sample does not have a satisfactory demand for proximity services, since there is not enough interest and, even if it has a stable financial life, it prefers to have its resources with other types of necessities, such as the basic ones and leisure activities. Another relevant factor discovered with the research is that the elderly does not show interest in interacting with the new technologies, being indifferent to this subject. Still, this group denotes a good index of independence and autonomy, besides having disposition and free time for the accomplishment of the daily tasks.